编者的话
2018年4月16日，退役军人事务部正式挂牌。5年来，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述，退役军人工作奠基启新，取得了历史性成就。
这五年，不平凡。五年砥砺奋进，绘就了退役军人工作的壮美画卷：党对退役军人工作的领导全面加强，退役军人事务组织管理体系、工作运行体系、政策制度体系基本建成，安置就业质量持续提高，服务保障水平稳步提升，退役军人作用有效发挥，尊崇尊重氛围更加浓厚，系统自身建设扎实推进，退役军人获得感、幸福感、荣誉感不断增强。新时代的大潮奔涌而来，乘风而上，全新启航，退役军人事业必将绽放出新的光彩，赢得更大荣光。
在退役军人事务部成立五周年之际，《中国退役军人》编辑部邀请部分专家学者、现役军人、退役军人和退役军人工作者，请他们讲述各自眼中的五年。
努力建好“退役军人之家”
苗苗，天津市和平区朝阳里社区书记、退役军人服务站站长
2019年1月17日，习近平总书记在天津市和平区新兴街朝阳里社区视察调研退役军人工作并作出重要指示。作为服务站站长，我感受到总书记的殷殷嘱托为基层退役军人工作注入的强大动力。
服务站成立之初，我们建成社区“退役军人之家”，为300多名退役军人和“三属”建立一人一档，将其划分为四类重点关注对象，实现精细化服务。作为全国第一个社区志愿者组织发祥地，社区退役军人自发成立“退役军人志愿服务队”，从“老兵义务理发室”到“红色业委会”，再到“夜间志愿巡逻队”“橄榄绿”和“志愿红”交织成朝阳里社区最亮丽的色彩。
2018年以来，朝阳里退役军人服务工作形成了“从机构服务退役军人到退役军人服务社会”的良性循环，朝阳里退役军人服务站更荣获“全国退役军人工作模范单位”称号。作为参与者，我为服务站这五年取得的成绩骄傲，也期待下个五年的突破。
办实事 暖兵心
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杨福江，江苏省盐城市退役军人事务局三级主任科员
我是一名退役军人，也是一名从事新闻宣传工作的退役军人工作者。3月24日，我采访了一名61岁的参战老兵葛长江，他退役后一直在盐都区大纵湖镇务农。去年，盐城市退役军人事务局为他免费上了“盐阜荣军医保”，在进行胆囊切除手术前，葛长江收到了2000元理赔预付金。“组织上的关心，暖了我们这些老兵的心。”谈起这些，葛长江很感动。
这些年，盐城探索为60周岁以上的农村籍退役士兵免费纳入城乡居民基本医疗保险、人身意外伤害综合保险和“大病医疗商业保险”的保障范围。“盐阜荣军医保”作为盐城市优待退役军人、服务优抚对象的创新项目，切实解决了老兵的医疗保险参保难题。
“办实事、暖兵心”，这是我向军旗告别时作出的庄严承诺，也是我今后做好退役军人工作的坚定信念。
多种服务“浙里办”
朱俊山，浙江省湖州市长兴县退役军人事务局办公室副主任
前几天，我带着妻子和孩子到浙江省湖州市长兴县陈武帝故宫游玩。在售票处，我拿出手机，打开“浙里办”平台，出示“浙里老兵码”后免费入园参观，随行亲属还享受7折购票优惠。
作为退役军人，我感受到了满满的幸福感；作为退役军人工作者，我更因为亲身参与数字化改革工作而深感自豪。
这几年，我们退役军人事务部门依托浙江“老兵码”，创新推出“老兵码”跨场景应用，打造“码上”优待、“码上”服务、“码上”保障、“码上”就业等功能。平日里，无论是乘坐公共交通、游览景区，还是就医、就餐，军人军属、退役军人和其他优抚对象都能享受到优先、优待、优惠服务，而且十分高效便捷。
数字赋能，幸福提升。借着数字化改革的东风，退役军人工作者以涓滴之力为退役军人带去更多的便利、更大的尊崇。
一路随行 一路温暖
穆猛，安徽省退役军人事务厅移交安置处副处长
我从2007年开始从事安置工作，十几年来，“以兵为本、为兵服务”是我不变的信念。
退役军人事务部门组建后，全省退役军人安置工作的工作质量逐年提升，2019年，退役军人张欢欢被安置到中国农业银行安徽省宿州市辖内网点。“退役军人事务部门在安置过程中给了我很多帮助，让我能够很快转换角色，找到新的舞台。”张欢欢的满意也是对我工作的一份认可。
在安置工作中，我们注重国有企业的岗位质量，多次召开国有企业安置工作座谈会，开展省属企业退役军人安置工作调研，深入企业一线，了解企业发展现状，挖掘安置潜力。退役军人安置工作任重道远，我愿一路随行，更希望用自己的坚守与努力，换来一路温暖。
“兵哥理事”为兵哥
龚迎兵，江西省丰城市退役军人服务中心主任
“龚迎兵”，听我的名字就知道，我这辈子与兵有着解不开的缘分。我从2019年2月开始就在退役军人服务中心工作，之后在各村设立“兵哥理事”，实现老兵纠纷老兵调，群众纠纷老兵解，积极引导群众合理表达诉求，妥善化解矛盾纠纷，摸索出了“老兵自治”的新模式。
今年54岁的伤残退役军人聂发如，前些年家庭遭受了重大变故，之后除了贫困，还产生了较大的心理问题。我们对他进行了点对点帮扶，由“兵哥理事”上门进行心理疏导，送去生活物资，同时协调相关部门将聂发如纳为城镇脱贫解困帮扶对象，为他申请了低保和公益性工作岗位，争取到保障性住房和各类补助资金，让老兵的生活逐渐走向正轨，脸上也有了笑容。现在，聂发如主动成为“兵哥理事”的一员，逢人就说，要听党话、感党恩、跟党走。
让退役军人舒心、暖心、安心
李红心，广东省退役军人事务厅就业创业处一级主任科员
2019年，我从一名退役军人转身成为一名退役军人工作者，带着满腔热忱投身退役军人就业创业工作。自那之后，无论大事小事，“让退役军人感到舒心、暖心、安心”成了我的工作目标。
退役军人就业创业是一项关系广大退役军人切身利益的事业，需要我和同事们不断探索、不断创新。这几年，我们承办了首届全国退役军人创业创新大赛、开展了东西部退役军人教育培训对口协作试点、打造了退役军人教育培训和创业孵化基地、开创了退役军人现代学徒制、出台了退役军人就业创业工作创新发展的政策文件……在各个部门间来回奔波、努力协调的点点滴滴，我记忆犹新。
看着退役军人事务部门从组建到各项工作逐渐成熟，听着退役军人在烦心事被解决后说出的一声声“谢谢”“辛苦了”，我的心里总是暖暖的。
面对面的服务 满满的成就感
曾家喜，四川省遂宁市退役军人事务局双拥工作科科长
“曾科长，我们的电动营门更换了以后，效果非常好，感谢党委、政府，感谢你们！”3月初，在走访部队时，驻遂雷达某部指导员的话让我再次感受到了从事双拥工作带来的满满成就感。
我是一名转业军官，自退役军人事务部门成立以来，一直从事双拥工作，面对面地为部队服务、为战友服务。在工作过程中，我了解到驻遂某部官兵长期饮用的井水水质浑浊，且营区与自来水接口相距1800多米、落差120米，需要配备增压泵，连接380伏高压电。我和其他工作人员积极协调电力、自来水等相关部门召开现场会，商定改造方案。经过近20天的奋战，改善了官兵饮水条件。
2019年、2020年，遂宁市先后成功创建四川省双拥模范城、全国双拥模范城。捧着牌匾时，我感到，自己所有的坚持和付出都是值得的。
唠唠家常 聊聊心事
李芳，重庆市大足区退役军人事务局优抚科科长
我叫李芳，14年来一直从事拥军优抚工作。陈忠建是我们大足区的一名退役老兵，在部队服役时落下了残疾，子女长期在外地居住，家里只有他跟老伴两个人。我们将他纳入到大足区优抚对象居家养老服务试点名单中，通过定期开展志愿服务的方式，由工作人员带队，到老兵家中了解他和老伴的生活近况，跟他们唠唠家常，听他们聊聊心事，用子女的身份去陪伴他们。
我们还为每名享受居家养老服务的优抚对象提供手机终端、紧急援助、主动关爱、服务咨询等服务，确保他们有需求时能联系到我们的工作人员。目前，像陈忠建这样享受试点居家养老服务的优抚对象，在大足区有450多名。
时刻关心退役军人和其他优抚对象的生活，用辛苦指数换取他们的幸福指数，是我们基层退役军人工作者义不容辞的责任。
您当过兵，真了不起！
闫增强，陕西省延安市黄龙县双拥办副主任
2019年，我作为延安市退役军人事务局成立以来接收安置的第一批军转干部，来到黄龙县退役军人事务局，负责双拥工作。退役军人能服务退役军人，服务部队和战友，这是多么光荣的事情！
从此，我的口头禅变成了：“您好，您那边能给部队提供什么服务吗？能给退役军人提供什么优惠吗？”
渐渐地，黄龙县的驻地官兵和退役军人发现理发免费了、坐公交车不要钱了、家属来了有大礼包、住军人驿站方便优惠……在县双拥办的沟通协调下，黄龙县积极配合部队开展战备道路修建、国防光缆铺设、营房电力接入、行军安全管控、后勤补给保障、协助疫情防控等工作。而火情、汛情出现或暴雪来临时，部队有求必应；国防教育、定点帮扶、支援乡村振兴建设，也处处能见到部队官兵的身影。
从“当兵的”变成“您当过兵，真了不起”，军人的荣誉感不断增长。
“讲好红色故事就是最幸福的事”
黄文雯，贵州省遵义市红军烈士陵园讲解员
作为一名土生土长的遵义人，我听着红军的故事长大。2018年，我考入四渡赤水纪念馆，每天承担六七场讲解任务。为改变说教式讲解模式，我与同事们将情景剧、快板、歌曲等形式融入到讲解中，受到参观人员的欢迎。
之后几年，四渡赤水纪念馆陆续开通网上展馆并组织网络直播。同时，与习水县一小、土城镇中心小学等学校建立馆校合作共建机制，培养了100多名“小小讲解员”。
2022年，我调到遵义市红军烈士陵园担任讲解员，一走进陵园，就被右侧崭新的英烈墙吸引了。2019年以来，贵州累计下拨中央及省级补助烈士纪念设施维修改造资金1.74亿元，对全省88个县（市、区）烈士纪念设施进行修缮维护和提质改造。
从红色故事的聆听者，到叙述者、传承者，我深感讲述红色故事不仅是为了回忆艰苦的革命岁月，更是为了引导后人传承先烈精神，让红色基因代代相传。
来自小兵的锦旗
朱勤朴，河南省焦作市退役军人事务局思想权益科科长
在河南省焦作市退役军人事务局思想权益科办公室里挂着一面面的锦旗，其中一面来自退役军人张小兵的锦旗令我印象深刻。
当时，张小兵的安置单位因经营不善变成了“僵尸企业”，全厂职工的医保账户长期欠费，无法办理居民医保。2021年底，张小兵突发脑梗塞瘫倒在病床上，医疗费无法报销。我们通过常态化联系退役军人排查到他的情况后，及时送上救助金并帮助其协调解决医保问题。
5年来，焦作市建成2108个退役军人服务中心（站），织密服务保障网络并常态化联系退役军人。中央、省、市、县投入1.45亿元，完成1.1万余名符合条件退役士兵的两险补缴工作，帮助他们实现老有所养、病有所医。如今的服务中心（站），退役军人没事来坐坐，有事来说说。我们“让军人成为全社会尊崇的职业”的信心也更足了。
扎根在凤凰岭下
王艳勤，山西省吕梁市兴县退役军人事务局办公室副主任
我的家乡位于山西省吕梁市兴县，这里像是一座没有“围墙”的革命史实展馆，一大批承载着厚重历史的红色文化遗产遍布其中。蔡家崖晋绥边区革命纪念馆、晋绥解放区烈士陵园、四八烈士纪念馆、关向应红色图书馆……每一处遗迹都是一段历史、一座丰碑。
我从小听着烈士的故事长大，成为一名红色文化讲解员是我身为晋绥儿女的心愿。
记得二十里铺战斗阵亡烈士遗骸在兴县凤凰岭晋绥解放区烈士陵园安葬时，120师的后代一边抬棺椁、一边呼喊着：“叔叔伯伯们！我们替我们的父辈接你们回家！”后来每次讲解，我都会想起那个场景，然后一次次被感动。
“崇尚英雄才会产生英雄，争做英雄才能英雄辈出。”如今的凤凰岭下、湫水河畔，青山巍峨、菊花朵朵。我希望扎根在这里，一直讲下去，让更多人了解英烈故事、传承这片红色热土的精神力量。
来源：中国退役军人
