古有“六尺巷”的经典故事,今天我们的邻里相处更应和睦。事实上,邻里纠纷的复杂性往往不仅仅在于纠纷事实,更在于当事人的情绪对立与心态复杂。基于此,阳泉市公安局要求基层派出所牢固树立以人民为中心的理念,坚持自治、法治、德治结合,让“遇事找法、法在身边”成了居民群众的共识,充分发挥创建平安村居单位、优化营商环境“第一道防线”作用。
化解矛盾多元化
一个起点,链接多方力量共消隐患
矛盾虽小,但关乎群众切身利益。阳泉公安坚持和发展新时代“枫桥经验”,依托基层综治平台和“庭所对接”“民调入所”“律师进所”,积极推动社区警务融入基层社会治理,充分发挥基层组织、物业管理、群防群治力量作用,早发现、全干预、勤调处,及时跟踪回访,做到小事不出村居、大事不出乡镇。
近日,平定县公安局锁簧派出所接到一起邻里纠纷警情,村民高某长期在外打工,同村村民郭某未经高某同意擅自使用其闲置水池,并在水池上搭建彩钢棚,高某发现后要求郭某拆除,引发争吵。
了解事情原委后,为更好地调解此事,民警将双方当事人邀请至立壁村委会,联合村委会治保主任对此事进行协调。调解中,民警本着“远亲不如近邻”的情感基调,仔细询问两家人的诉求,村委会治保主任客观分析矛盾问题,引导双方相互体谅、互帮互助、换位思考。最终,在民警、治保主任的共同悉心调解下两家握手言和,至此一起因邻里问题引发的矛盾纠纷得到圆满解决。
化解矛盾法治化
一把尺子,丈量房前屋后“六尺宽”
在全面依法治国背景下,市域善治离不开法。在社区的治理中,法就像一把尺子,社区民警不断深化“百万警进万家”活动,进百家门、建百家群、知百家情、办百家事,善用法治思维将凌乱的社区事务梳出条理,化解症结。
初春时节,气候多变,连日持续降雪,盂县公安局上社派出所社区民警在巡逻中发现有人争吵,立即上前查看。经了解得知,系郭某与邻居郑某因积雪堆放问题发生争吵,郑某将积雪堆到郭某房子墙根,积雪融化影响房子根基,郭某与郑某理论,继而发生口角。
民警获悉情况后,及时制止并稳定双方情绪,民警耐心细致向双方讲述“六尺巷”典故和民法典中关于相邻关系及侵害他人财产的法律规定,民警劝导两人应本着与人方便就是与己方便的原则,以和为贵,各退一步。通过背对背调解,以“法”的刚性,“情”的柔性,终使双方达成调解协议,郑某承诺将倾倒的积雪及时清理,双方冰释前嫌,握手言和。
调解矛盾情感化
一声警铃,楼上楼下噪音消
“德治教化”是防范市域矛盾风险的系统免疫,在推进“枫桥式公安派出所”创建工作以来,全市公安机关特别是基层公安派出所学习“枫桥经验”,落实“枫桥模式”,运用德治教化增强社会治理道德底蕴,将德治教化作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要抓手,营造崇德向上、见贤思齐社会氛围。
2月8日23时许,矿区分局马家坪派出所接到报警:馨康家园11号楼居民发生纠纷。接警后,值班民警立即赶赴现场,了解得知于某酒后回到家中听见楼道有敲打声音,出门查看,发现王某在楼道甩拖布,便与其理论,随后双方发生争执。
民警找到主要矛盾点后,从邻里关系入手,对双方诉求进行正确引导,“邻里间发生点摩擦,双方最好都冷静解决,不可采取辱骂、挑衅等过激言语,更不能升级成肢体冲突,要互相理解包容,学会换位思考,才能互相释怀。”在民警的调解下,冷静下来的双方认识到自己言行过激,表示不再追究,一起因噪音引发的纠纷在民警悉心调解下,化干戈为玉帛。
本报记者孔维佳 通讯员史丽莉