国网渭南供电公司：推广“微服务” 用电“零距离”
阳光讯（董易昌 刘坤 记者 徐龙）“您好，您看这个“网上国网”App已经安装好了，以后动动手指就可以交电费啦！进行注册登录后就可以随时随地查家里每天的用电量和办理的用电业务，特别方便，有任何用电问题还可以在微信群中反映，我们立刻就到。”国网渭南供电公司国家电网陕西电力张思德（西岳华山）共产党员服务队队员官刚宁在华阴市郝堡村向村民介绍道。
为了进一步深化“党建＋”与业务深度融合，提升公司优质服务水平，3月20日，国网渭南供电公司组织共产党员服务队走村访户宣传“网上国网”App，大力开展“线上办电”业务，达到“网上办、不见面、高效率”的服务水平，并引导居民加入对应辖区内台区经理微信群，线上解决各类用电问题，保障客户用电足不出户。
每到一户队员们详细介绍“网上国网”App的各项功能和缴费优惠活动，引导广大群众通过手机下载“网上国网”App进行缴费和办理各项用电业务。队员们对不断前来咨询、注册的村民们面对面进行缴费流程演示，使客户迅速掌握操作步骤。通过讲解“网上国网”缴费的便捷之处和安全性，消除客户对缴费资金安全的疑虑。同时，帮助客户顺利注册并实名认证绑定用电户号，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”。通过现场的宣传和推广，引导客户使用“网上国网”这种方便、快捷、高效、安全的电费缴纳方式，不仅拉近了与客户之间的距离，同时有效地提升了该公司的服务水平和软件的注册使用率。
同时，自“微服务”推广以来，该公司充分发挥“互联网+供电服务”的作用，组织台区经理建立电力微信服务群，在群内公开服务名片，亮明身份职责，公开服务监督电话，定期发布计划停电信息、网上国网推广、安全用电小知识等内容，并与用户实时互动，解答用电疑问，处理报修故障，在第一时间提供优质的供电服务。
下一步，该公司将继续提升“网上国网”App推广，充分发挥“互联网+供电服务”的作用，做好微服务，提升客户“获得电力”感知度，增强客户办电体验，持续优化营商环境。
编辑：程珂
