近日，余杭街道林云荣来到社保中心办理退休申请，窗口工作人员指导林云荣刷市民卡后，系统自动读取他的各项信息，核对无误后只需打印出来，名字签好，就办理完成了。
林云荣所体验的智能办事系统就是余杭区首次在社保中心窗口端试运行的 “智能办平台”。
该平台打造集窗口、APP、PC三端于一体的社保智能表格应用服务，办事群众可选择在窗口刷卡办理或在大厅一键扫码手机智能填表，甚至在PC端提前填报打印表格盖章后携带表格至窗口办理，平台包含高频社保事项表格办理、历史表格数据查询等模块，有效解决群众 “不会填”“填错了”等纸质化填写难处，为办事人群提供多样性、多渠道、便利化的便民服务。
“智能办平台”是余杭迭代升级近民助企服务品牌工作的又一次有益探索。“我们打造‘三一三办’近民服务品牌，即一站即办、一键智办、一路协办。在社保向基层村社延伸，让居民就近一站即办的基础上，我们又创新性开发智能表单智能办服务，确保 智能系统读取95%， 申办者只需要确认填写5%，让来窗口办事的群体轻装上阵，提升企业和市民的办事效率。”余杭区社会保险管理服务中心专职副书记朱辉表示。
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值得一提的是，由于目前办理工伤业务的群体在申请工伤保险待遇时，对工伤认定书编号、申请认定时间等信息较为模糊，相比较之前需要花大量时间查询信息，办理过程繁琐，现在平台系统自动读取信息，大大缩短办事时间。
3月1日起，平台在社保中心窗口试点办理业务事项达456件，支持办理13项高频事项，效率提升约20%。
资料丨区社会保险管理服务中心
区人力社保局智能咨询机器人
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