今天，人民网对《“仲裁为民止纷争 暖心服务促和谐”——龙岩人社部门推进劳动人事争议调解仲裁工作专业化、规范化、智能化建设》作出报道，下面，和小编一起看看。
“多亏了仲裁员的努力，我才能顺利拿到经济赔偿金。”陈小姐曾在一家公司工作，由于该公司单方面出具解除劳动合同书，陈小姐无奈之下向龙岩市仲裁委提出了仲裁申请。期间，仲裁员多次开展“面对面”“背靠背”的调解工作，最终化解了对立情绪，达成了调解协议。
这是龙岩市人力资源和社会保障部门（以下简称龙岩人社部门）开展“大爱龙岩·暖心人社”活动、打造“仲裁为民”品牌的缩影。数据显示，该市2022年各级劳动人事争议仲裁机构共调处劳动人事争议案件2153件，全年结案率99.74%，调解率71.52%，劳动人事争议仲裁结案率位居福建省第一、调解成功率位居福建省第三。
近年来，龙岩市劳动人事争议调解仲裁工作坚持以依法高效提升办案质效为主线，创新工作理念，深入推进专业化、规范化、智能化建设，全力以赴推动调解仲裁工作高质量发展，着力维护该市劳动关系和谐稳定。
龙岩人社部门着力锻造了一支思想站位高、业务能力强的专业仲裁员队伍，夯实劳动权益保障工作的人才基础。制定了一套规范化的调处机制，依法简化优化办案流程，减轻当事人负担，提高仲裁案件处理质量；积极构建多元预防调处化解机制，力求用柔性手段化解劳动人事争议，达到“案结事了人和”的实效。
在此基础上，龙岩人社部门整合了一个智能化服务平台，大力推进“互联网+仲裁”智慧服务，在福建省率先建立“龙岩市劳动保障维权服务超市”，整合了劳动关系协调、劳动保障监察、劳动人事争议仲裁等服务，实现劳动保障维权服务掌上办、网上办，并建立该市监察仲裁“一窗式”劳动维权党员工作室，全维度为人民群众提供便捷、高效、安全的智能化服务。
来源：人民网
