[辽宁地市物业]202301期影响力（热度话题）排行榜
1.大年初一被困丹东凤城唯郡广场遭遇电梯惊魂
有网友1月27日在人民网投诉：大年初一，在丹东凤城乘坐唯郡广场直梯，进入后电梯出现故障无任何反应，不开也不上升，在电梯内联系商场工作人员，被告知因维保人员在家要等待20分钟左右。但在沟通过程中，屡次跟工作人员要维保人员电话以便直接联系沟通到达时间及处理进度，工作人员拒绝提供，就是让我们等，这种处理方式让人无法理解。无奈拨打电梯内张贴的维保联系人电话，告知现已非张贴的维保单位负责唯郡广场的电梯，商场电梯年检存在漏洞和问题，需有关部门予以重新核查商场电梯是否存在虚假年检等。维保人员来到打开电梯后，电梯已下落一层半截，并且商场工作人员无一人对被困人员道歉，体现出商场无礼的态度。
点评：一般电梯保养多由建筑开发商、物业公司找有资质的电梯维修机构完成。但无论找谁做，都会涉及保养费用，而养护失当正是很多电梯事故发生的根源。虽然丹东凤城唯郡广场直梯发生故障的责任方定性需要官方来认定，但在处理过程中广场物业在哪里？广场工作人员的做法引发投诉者的强烈不满，其中是否包括物业人员？事件虽未造成严重后果，但是顾客大年初一遇到这样的堵心事情，解决问题最需要的是专业技术和态度，目前看来，丹东凤城唯郡广场在这方面毫无体现。
2.辽阳保莱蓝湾顶楼违建有没有人管
1月30日，辽阳宝莱蓝湾18层小高层业主在人民网投诉：“由于这两天电梯故障，我们要借用其他单元电梯，我上顶楼时发现，顶层业主私自把消防通道占为己有，用铁栏杆拦住，为什么没人管？希望各位领导能重视一下安全隐患……”
点评：《中华人民共和国消防法》第二章第二十八条：任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，或面临五千元以上五万元以下罚款。保莱蓝湾楼顶违建占用消防通道，物业毫无动作，说明工作缺乏专业能力。安全无小事，辽阳万和城老乐购商场除夕夜发生大火，就有网友反映，消防通道被占用，阻碍了消防车救火。必须杜绝类似的悲剧重演。
3.盘锦东方托莱多小区物业服务电梯罢工多日，无人问津
东方托莱多17号楼业主投诉：电梯长达5日不好使，老百姓上下楼不方便，特别是家中有病人的业主。告诉我们走二单元消防门，结果二单元密码不告诉我们，我们家13楼，家里有做完手术的人。
点评：在小区电梯出现故障时，物业应积极维修（或联系维护单位处理）。电梯作为住宅的配套设施设备，隶属于物业管理和服务的范畴。如果未及时进行维修造成损失的，要承担违约责任和赔偿损失。电梯故障延续多日，物业没有尽到维修责任，更没有良好的服务态度，如此物业相当于不履行维修义务，可以提请业主大会督促物业公司尽快处理，并承担费用。
