写得有点长,不知道大家有没有耐心看下去。其实是想给一些和我一样的苦逼的打工人的一点建议,为了让大家有些感受,就将前期的经历写一些,希望对阅读的人有点帮助。
2004年9月,我因生意失败,背负着5万多元的债务,只身从湖北到杭州打工。那一年我已34岁,没有高学历,没在企业工作过,也没有一技之长。当时的想法就是哪种工作工资高就做哪行。在招聘现场,我发现不少销售岗位都写着提成上不封顶,咬咬牙想去试一下。后来看到一个招聘摊位前挤了很多人在填表、面试———一家新成立的保健品公司,一次性招聘100名业务员。还好我的条件基本符合,其实是对方的条件实在太低了,就是非残疾、能流利地说话即可。为了吃饭,我像抓住了救命稻草一样进入了这家公司,月薪600元加提成,公司管一顿盒饭。
同事们都比我年轻,基本是 二十多岁的小伙子大姑娘,他们表现活跃,思维开阔,我感觉自己好像什么都不懂。培训时,我表现得很差。主管是个二十多岁的女孩,总是鼓励我要大胆、积极。可是有些东西不是一下就能改变过来的。我从一个乡下小镇到了大城市杭州的写字楼上班,感觉头是晕的,心里是忐忑的,出门都在记路,公司电话写在纸条上揣在兜里,生怕找不到公司了好打电话求援。加之普通话不太好,不敢说话,怕发音不标准别人笑话,显得很自卑。
我们在保健品公司寻找客源主要方法是:
一是打电话。拿着杭州电话黄页,按照培训的话术打电话,说服对方让我们第二天上门拜访。由于黄页上的电话很多都是错的,能打通的听了我们的要求后很多都是骂一句神经病就挂了。而公司要求我们每天要成功说服7个客户,难度可想而知,每次都是鼓足勇气开始,尴尬泄气结束。说实话,那时梦里都在打电话。
二是上街发单。邀约客户去听专家讲课,检测身体。
三是到公园拿着血压计免费测血压,并登记资料邀约。遇到有糖尿病的还可以第二天一早去他家里免费测血糖,加深了解。
杭州人生活相对富裕,性格比较温柔,不排外。加之那时还是保健品销售的黄金时期,尽管拓客的难度很大,每次开会还是比较成功。不过我在这家公司呆了两个月,只卖出了六盒产品,提成120元,算是最差的几个员工之一。但我在这家公司收获很大,脸皮变厚了,被拒绝得太多了,心理素质也变强了。实在是每月的600元太少,租房就要200元,开销交通费和生活费都不够,时刻在计划着如何用好每一分钱。
两个月后我又先跳到了一家底薪为1000元的保健品公司,但业绩平平。这中间的收获就是认识了第二家公司的经理G总,他改变了我人生的轨迹。
G总是黑龙江人,比我小5岁,老婆是杭州人。他一直从事销售工作,先后在房地产和快消品行业工作,并一度做到杭州市级经理的职位,再后来被保健品公司老板挖过来带队伍。G比较好学,德鲁克和科特勒的名著如数家珍,我就是一个小白,哪懂得什么4P理论之类的学问。那时感觉他很厉害。不久,我又跳到了另一家公司,因为我想加薪200元,这家公司老板不答应。
我和G一直保持着联系,两家公司也不远。我的业绩一直都不好,因为我总觉得保健品被吹得太玄乎了,自己都不信。心理有障碍总是无法投入,每月就拿点底薪。
2005年4月底,我接到G的电话,他说上海有家公司招区域经理问我去不去,底薪2000元,每天差补90元,电话费每月400元,加提成。我毫不犹豫地答应了,来到了上海浦东。
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这是一家销售即热式热水器的公司,产品在广东中山贴牌,招聘了二十几个区域经理,基本上都是有经验的。总经理C总以前在国内一家非常有名的上市企业任总监,比我小一岁,是一名实战能力非常强的老总。面试时他是看不上我的,问了几个问题我都没听说过,后来改问我如何推销保健品,算是勉强过关,我知道其实他是看G的面子。G因为经验丰富,理论扎实,很受C总器重,是公司管理层的后备人选。
我是那批销售人员中最后一个入职的,其他销售人员已培训了一个月的产品知识。我去了两天,就跟着他们一起去出差。G也是区域经理,负责福建省。我没有经验,就跟着负责浙江省的S经理去杭州学习,负责台州、金华、丽水和衢州市场。杭州是直营市场,设有办事处,我在杭州呆了半个月,任务就是到苏宁、国美、五星等家电卖场专柜巡查销售情况,统计数据和问题。每天我是忙碌的,也是茫然的。因为我根本没有渠道销售经验,而管我的S经理似乎防着我,根本不教我,基本上就是不管我。我也不知道如何学起,不知道学什么。S经理就是发给我一本说明书,一份报价单,让我每天背诵。生活的压力暂时减轻了一点点,但内心反而更加不安了,我担心做不好被开除。
半个月后,我被派到台州出差。
渠道经理的主要任务就是开发、维护客户,目标客户就是做家电特别是做热水器的老板。到了批发市场,我找到了一家看着很大的门面,我在门口徘徊了很久,想着进去怎么说话,当时很害怕。半个小时后我咬着牙红着脸颤抖着进去找到老板,说了几句话后就跑了出来。我不记得自己说了什么,总之,那一幕让我终生难忘。出来后我发誓,如果有一天我有机会做到管理人员,我一定要先对销售人员进行培训和演练好了再上岗。
晚上,我想着白天的事,觉得这样下去不行,如果和客户无法沟通,自然是找不到客户,自己不能总想着一进去就谈产品,再说产品我也是不太懂的,我也谈不过那些老板,他们都有着非常丰富的经验,谈这个只会是以短攻长。
第二天开始,我鼓足勇气,一家一家的到店里去发名片,遇到有人想问的就多聊几句。公司那时要求我们每天有效拜访5家,我对自己的要求是8家。每天都是提着产品和单页在各个店里陪着笑脸,晚上回来后特别累,但我不敢停下来,我想着我的外债和兜里不多的生活费,不断地给自己鼓劲。我至今记得金华的一个女老板对我说是被我感动的,因为我汗腺发达,每次去拜访她时都是全身湿透了,她说冲着这个敬业精神也要代理着试一下。量变带来质变,我很快就找到了感觉。我的努力得到了回报。到8月份底,我开发出了4个代理商,这在淡季是不错的成绩。大多数同事只开发了一到两个。
9月份,C总离开了公司自己出去单干,他当时的月薪已是5万元加分红,还要出来折腾。我表示不解和仰慕。我和G跟着他去了新公司。
一年后我先后升到了大区经理和行政经理。G在2005年底辞职了,他的业绩不好。
我到公司做行政经理其实是协助C总管理内部事务,他特别重视培训,我象海绵一样吸收着各种知识。从他身上学到了很多东西,可以说C是我生命中的第二个贵人。
2007年8月,G打电话给我。有个大老板想让他组建一家家电公司,问我愿不愿意去负责销售,我没犹豫就答应了。我始终觉得欠他一个大人情。我的工资涨到了4000+且包食宿。
这次招聘的所有销售人员我都对他们进行了为期一个月的培训,主要内容是产品、销售及渠道维护知识。我要求每一个人一定要熟悉产品,熟悉同行,了解行业现状,反复演练和客户进行交流的话术。同时要求他们掌握一些时事、地理、历史知识,开出了书单,每个人考试合格后才能下市场。培训效果是很明显的,加之生产班子十分给力,产品质量也不错,我们看到了希望。
不幸的是G与老板理念不合不久就辞职,2009年元月我加入到了一家同行企业,G去做其他行业。
我进入的这家企业是在台州,老板没受过什么教育,但是人特别聪明,很有大局观。他以前是和别人合伙,由于种种原因分了家,我进来时公司只有两个销售人员,公司其实是不怎么赢利,有着且战且退且看的态势。我找了几个以前培训的部下,又重新招聘了几名新人,组建了销售队伍。我的工资也开到了税后每月9000元,且每年以不少于50000元的幅度递增,其他费用公司全包。
2009年是和新老板磨合的一年,因为老板以前没有销售队伍,现在一下招了十几人,每天开销很大,加之我当时要求代理商进行品牌化运作,市场还要加大投入,老板一下傻了眼。我的目标是加强对总代理的管控,加强 与二级代理商的联系,完全进行品牌化运作。第一年我和老板发生过几次冲突,差点一拍两散。好在我们两个都忍住 了。在那一年里,我到白天工作,晚上学习,下班后九点钱前与同事打电话沟通市场情况,解决问题。九点后年我再看视频或是专业书籍。一年超过半年时间都在市场出差。到年底,公司的订单源源不断,老板通过了对我的考察,将销售完全交给了我,不再过问。五年后,公司的业绩也从不到一千万攀升到了一个多亿,我的月工资也涨到了3.5万。这中间又经历了很多,就不再赘述。
在十几年的打工生涯中,我接触过很多打工者,几乎所有人都想有个好的收入,但由于没有好的前辈引导,加之没有方法,多数人其实收入不高。但我培训过的销售人员,最差的现在年薪也有十几万,其中多数人其实没有上过大学。我想简单的给看到此文的读者提一点建议:
一、要有吃苦的心理准备。不管是跑县市还是做一个市区,销售工作每天是很累的。只要是做销售都会被考核。工作过程中几乎每天都会被拒绝,有受不完的委屈,所以我们平时说要有吃苦精神,这个重点是心理上要有准备。只有有了这个准备,遇到困难后才明白这是正常的,每个人都要经历的,才不至于放弃。再者,在工作中遇到委屈也要及时自我疏导,每个人都不容易,只有成功的人都会被尊重,只有失败的人才会在意别人的批评。相对于贫穷,还有什么不能忍受的呢,只要不是人格侮辱,笑一笑就过去了,那些人格分裂的想有意和你过不去的我看几乎没有。
二、要对从事的行业有清晰而全面的认识。如行业现状及趋势、知名企业及其产品、价格、市场、策略等,要做好SWOT分析。很多销售人员在和客户介绍时仅限于本公司,其实客户选择做你的产品,一定是基于当前的大环境,即回答“怎么了”和“为什么”的问题。夸夸其谈的销售人员客户是厌恶的。
三、要掌握一定的理论知识。包含但不限于:市场营销的基本概念,市场营销组合、管理学的基本概念、中国历史等等。看书一定要有计划性,每年看哪几本书,每天看多少,要真正做到位。先看不懂没关系,反复看。肚子里一定要有货,客户才会被你的观点吸引,吹牛皮的销售人员是最无能的,哪个老板都不是傻子。当你到了一定的阶段,就会逐渐明白。要学什么其实有个方法,就是看本行业招总监需要什么条件,自己比照一下,倒推自己的不足,然后进行恶补。我当时进入销售行业就是将别人招总监的条件抄下来,对比着学习。
四、做事要有计划性。销售工作每天事很多,如果安排不好,很快就会松懈。包括每月的工作有哪些,准备做哪些事,都要写在本子上。每月、每周、每天都写计划,这很重要。
五、要学会总结。我们每做完一件事都要复盘,哪里做得好哪里还可以做得更好,真正做到“吾日三省吾身”。
六、要认真做好市场调查。做销售一定要对竞品做深入的调查,从产品、价格、分销、促销、公司的支持、代理商性格特点及从业经历等等各方面进行深入了解,并撰写市场营销计划书。很多人觉得市场营销计划书是形式主义,那是他不懂其重要性。计划书就是告诉客户代理我的产品如何展开,如何赢利,如何合作的。
七、执行力一定要强。很多人做几年就成老油条了,这既是对公司不负责任,也同时是停滞不前的开始。做销售一定要跟特种兵一样有坚强的执行力,任务完成了要马上汇报。有困难要开动大脑想办法,完不成也要汇报给上级寻求支援。总之,一定要以完成任务为最终目标。
做销售是辛苦的,但也是其乐无穷的。你可以接触到很多人,能学到很多经验。你付出了很多,但你也得到了不少。
它告诉你一个生存法则:努力奔跑的人才会有活路,越努力越幸运。
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