庆元公安跑出数字化改革新速度
2022年以来，县公安局行政审批服务以数字化改革为牵引，全面推进“网上办”“掌上办”“窗口办”服务升级，在丽水市首批建成公安政务服务网办中心，2.0收件量同比增幅28%，群众办事满意率达99.8%，一网通办办件率达100％，庆元公安跑出了数字化改革新速度。
● 持续推进政务服务体系建设
落实政务服务事项标准化和政务服务事项动态管理，实现公安政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理，同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素参考市级标准，做到与市级范围内的统一，庆元县同一政务服务事项在同等条件下同标准受理、无差别办理。推进政务服务规范化建设全覆盖，依靠庆元特有的“警务小超市”构建起纵横贯通、功能完善、便利快捷的政务服务网络，切实做到事项下沉、服务前移，让群众“足不出村、足不出镇”享服务。
● 持续完善大厅服务功能
2022年9月，在丽水市率先完成公安政务服务网办中心建设，配置14个办事窗口和5个审批窗口，设置导办区、自助区、快办区、窗口区、出件区、拍照区、网办区、综合研判区、反诈宣传区等9个功能区块，辐射庆元县11个派出所窗口、1个便民服务中心，实现公安高频民生事项就近办、马上办。坚持“应进尽进”原则，将治安、出入境、交警、户籍、禁毒、网警等6大警种156项权力事项全部纳入公安政务服务网办中心，全面推行“一窗通办”服务模式，无差别受理156项公安业务，对窗口申报即时响应，即办件10分钟内办结。
● 持续完善便民服务设施
在公安政务服务网办中心设置“自助服务区”，配备身份证自助拍照机、自助办理机、出入境证件自助填表机、交通违法自助办理机等9台自助机，可办理身份证换领补领、出入境中管证件自助办理、交通违法自助办理等业务。同时，中心配备轮椅、便民服务箱，大厅内设置母婴室、低位服务台、无障碍卫生间、休息区、等候区等，为各类有需求的办事人员提供贴心、暖心的便利化服务，该便民举措获“学习强国”平台宣传报道。
● 持续提升主动服务水平
提供“帮办代办”服务，在公安政务服务网办中心安排1名工作人员为自助区及大厅内办事人员提供“一对一”指导服务，“手把手”教学，帮助其快速办理业务事项，节约窗口等候时间。开展延时服务，推出15项高频延时服务事项，实行“早晚延时办、午间不间断、周末预约办”服务，解决办事人员“上班没空办、下班没处办”的问题。成立“党员先锋队”，每月党员活动日为残疾群体、孤寡老人开展户籍上门办证服务，2022年累计为27名孤寡老人、残疾群体开展身份证拍照、送证服务，受到《菇乡庆元》宣传报道。坚持“户籍365”工作法，把节假日时间改变为“两班制”，户籍窗口工作人员轮流上班，全年无休，天天办证，为群众提供365天无节假日服务，目前已经连续实行8年，年均节假日为群众办理户籍业务300余次。
● 持续创新便民举措
以“公安大脑建设”为牵引，坚持“技术、机制、体制”三轮驱动，积极探索数字档案建设，并大力深化“内部最多跑一次”改革，简化跨部门审批办事环节，推出“户籍档案查询快车”服务，收到群众查询历史户籍档案申请后，公安户籍窗口通过公安档案信息查询系统或向原户籍地派出所发起查询档案申请并将查询结果直接出具给群众，变“群众跑”“多次跑”为“内部跑”“跑一次”，年均接待查阅历史档案1200余次，历史档案查询办结时限由规定的5个工作日缩减为半日内，办结时限缩减90%以上，该举措获《光明日报》《新民晚报》等媒体宣传报道。
● 持续守护群众“钱袋子”
以问题为导向，积极创新破题，以户籍窗口为阵地，推出反诈宣传新招，充分利用窗口办事群众多、人员流量大的特点，在群众办事等待区开辟“反诈宣传区”，并抓住群众办理和咨询业务的有利时机，积极向办事群众宣传电信诈骗种类、特点和危害性，引导群众下载安装“国家反诈中心”APP，切实增强群众识骗防骗能力，守护好“钱袋子”。截至目前，累计推广安装注册“国家反诈中心”APP920余人，发放宣传册2000余份，现场讲解反诈知识5000余人次。
