本报太原讯 为把惠民、利民、便民的金融服务落到实处，近年来，兴业银行太原分行开辟专属服务通道，为特殊客群提供上门服务，用爱心、耐心、责任心打通金融便民的“最后一公里”。 客户张奶奶一年前在该行网点办理一笔定期存款，最近因病住院，其儿子急需取出卡里的钱为老人交手术费，但到银行后发现老人忘记银行卡密码，无法取出现金，依照业务规定，重置银行卡密码需本人亲自到柜面办理。柜员在了解情况后，考虑张奶奶的实际情况，网点决定为其办理上门重置密码业务。在张奶奶的配合下网点工作人员顺利完成意愿核实，并引导其儿子到银行网点办理密码重置业务，解决了取款问题。 在兴业银行晋中迎宾街支行，客户郭先生着急出售一套房产，买家准备通过兴业银行办理二手房按揭贷款业务，需要房主提供银行卡号用于接收贷款。房主为郭先生的母亲，因很久未用遗忘密码，并且由于年岁较高，出行不便，无法到银行办理密码重置业务。该行工作人员了解情况后，跟随郭先生前往家里办理相关手续，解决了郭先生的燃眉之急。 兴业银行太原分行在风险防控的前提下尽可能帮助老年人解决实际困难，不断对厅堂网点进行“适老化”改造，在业务办理环节，兼顾合规风险与客户需求，采取灵活、贴心、安全的“管家式”服务，不断提高精细化、人性化服务水平，用实际行动为老龄化客户带来优质服务。(晓画）
