近日，一老年客户多次到工行保定白沟富民支行咨询办理U盾事宜，该网点客服经理与其交谈发现手机银行快捷支付限额已满足其日常所需，因怀疑业务真实性，并未办理业务。
几天后，该客户再次来到支行并要求办理转账业务，金额3万元，收款方为一家证券公司。网点负责人立刻警觉，并询问其该笔资金实际用途。客户告知，其通过网上认识的人向其推荐证券，并承诺短期内资金可翻倍，于是先向其转账6万元，因其他存款均在工行，但工行手机银行需要U盾才能办理转账，因此才多次来网点。
随后，该行网点负责人与当地反诈中心联系核实，并将老人带回反诈中心受理。一段时间后客户再次来到该网点，对该行工作人员的认真负责表示感谢。
