2021年8月7日，侯某与涟水县某婚庆馆工作人员徐某商谈婚庆服务，并由徐某填写“婚礼私人定制订单表”，该表记载“婚期：2021年9月19日；宴会厅：今世缘； T台地毯：白色；总计金额：13000；定金：1000收”等信息，侯某付定金1000元。后，侯某父亲侯某云为侯某婚礼预订“今生缘”厅宴请宾客。2021年9月18日晚，徐某带人在“今生缘”厅布置婚庆场景，原告婚礼实际在“今世缘”厅举行。婚礼中，涟水县某婚庆馆未按照约定布置T台地毯颜色，且未提供小提琴及舞蹈表演。
法院经审理认为，侯某与涟水县某婚庆馆签订婚庆服务合同，约定婚礼举行地点为“今世缘”厅，但其父将酒店预订为“今生缘”厅，因风俗习惯，婚礼仪式举行地与婚礼酒席地应一致，且预订婚礼酒席厅的为侯某父亲，涟水县某婚庆馆有理由相信，侯某父亲能够代表侯某。但涟水县某婚庆馆在布置婚礼现场时，未进一步与侯某核实，存在一定的过错。涟水县某婚庆馆未按照双方的约定为侯某婚礼提供小提琴表演、舞蹈表演、跟拍摄影、白色T台地毯服务，存在违约，侯某有权向其少给付部分款项。因侯某已经支付1000元定金，应转化为合同履行款，酌定侯某再给付涟水县某婚庆馆7000元。同时，婚礼对于新人来说是一种精神利益的体现,是对美好生活的向往与祝福,这种场景不可复制、不可再现,其承载的是一种人格和精神价值。婚庆馆未在变更宴会厅时进一步与侯某沟通，未按照约定提供小提琴表演、舞蹈表演、变更T台地毯颜色等违约行为给原告造成了一定的精神损害，酌定婚庆馆赔偿侯某2000元精神抚慰金，并采用书面道歉的形式向侯某赔礼道歉。最终，法院判决：侯某于本判决生效后10日内给付涟水县某婚庆馆场景布置款5000元；涟水县某婚庆馆在收到侯某给付的场景布置款5000元后两日内交付2021年9月19日的婚礼录像，并以书面形式向侯某赔礼道歉。
民法典第九百九十六条规定：“因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。”即违约之诉，受损害方主张违约责任的同时，也可以主张精神损害赔偿。婚礼当天的场景对于新人来说具有永久纪念意义，是不可再现、无法补救的。本案中，婚庆公司擅自变更合同约定的场景色彩，取消部分服务内容，婚庆服务“缩水”，由此给新人带来的精神损害，婚庆公司应当赔偿。“好营销不如好口碑”，婚庆公司应明白其服务的特殊性，谨慎对待婚庆服务中的每一处细节，为新人提供终生保留的美好回忆。王 丽 周钰惠
