如何理解乔布斯说的「消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西」
乔帮主说的正确。需求是创造出来的,没有创造出来产品之前,消费者并不知道他们会需要这个产品。消费者并不是创造者,他只能从已有的产品里选择满足自己需要的产品,对没有生产出来的产品根本没有任何概念。这也是为什么是商业在推动社会发展的原因,并不是技术,没有被商业转化的技术没有价值,我们的发明专利那么多,能产生商业价值的极其少,也是这个原因。再说一句,推动商业发展的动力又是企业家和资本,因此可以说商业是文明的驱动力,思想是第一生产力。
乔布斯是如何思考战略的
乔布斯曾公开宣称,“苹果从不做市场调研,市场调研就是坨翔,没有任何用处”。
很多公司把消费者奉为上帝,想尽办法摸透上帝的心思。
正如戴尔CEO所说:“我的竞争者苹果不是先去弄清楚市场真正需要什么,再去开发新产品。这很荒唐”。
虽然产品生死存亡掌握在消费者的手中,但乔布斯认为,“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西”。
乔布斯引用美国汽车业鼻祖亨利·福特的名言 “你走到大街上去问别人说,下一件伟大的产品会是什么? ”
福特说:“如果我当年去问顾客他们想要什么汽车产品,他们肯定会告诉我,‘一匹更快的马 ’。”
针对创新的科技公司来说,乔布斯市场调研是没有任何用处的。
苹果公司推出iMac前,个人电脑市场有多大呢?推出iphone之前,智能手机市场有多大呢?市场调研完全无法回答这些问题,甚至会给出错误的答案。
当下,硅谷推出了精益创新革命,其做法用“最小化快速实验”取代传统的“市场调研”,简而言之分为“开发、测量、认知”三个步骤。
开发阶段:开发最小化产品,力争要用最少的金钱、时间、精力,开发能够体现核心愿景的最小化产品,模型或者验证机都行。
测量阶段:选择符合愿景的目标客户群,通过向其展示最小化产品,快速获得体验顾客的反馈,从而验证产品的愿景是否正确。
认知阶段:通过循环开发和测量,分析、迭代,持续优化,成为“最了解用户的人”,摸清正确的产品形态,并进行重点投入,实现爆发式增加,全面扩张。
如果通过市场调研可以把握未来,那么世界上最好的科技企业应该是市场调研公司,所以苹果公司在乔布斯治下定战略从来不信邪。
一个企业是营销重要还是产品重要
以营销为主的公司那就离死不远了。营销是什么都敢答应用户的,产品无所不能,只要卖出去他拿到提成就行了。你让开发、设计、产品、技术支持的怎么活?这样老合同不好验收,验收了也不好售后服务。开发和技术根本没有时间做新产品,一直在该问题,这样就恶性循环了。