文/羊城晚报全媒体记者 严艺文 通讯员 穗交通宣
图/通讯员提供
2023年春运已经进入返程疏运保障阶段，旅客们通过公交、地铁、出租车踏上返程的“最后一公里”。在春运期间，有这样一群交通人，在枢纽站场、在执法现场、在服务保障幕后日夜坚守。他们中有刚加入的“新兵”，有数十年如一日的老党员，还有春运信息权威发布平台的幕后筹建者……守护旅客的平安出行，是他们的首要目标和心愿。
从返乡人到值守人，开启春运故事
2022年9月刚入职广州市客运交通管理处的何奕，在2023年春运期间完成了从返乡人到值守人的身份转变，早早进驻广州南站等枢纽站场进行24小时现场值守，开启了他的“第一段春运故事”。
“待会将有几趟列车进站，我现在过去上下客通道看看现场情况，可能需要联系总值调控运力过来。”何奕呼叫同事说道。春运已经进入返程疏运保障阶段，每天临近深夜12点，值班室就开始弥漫着紧张的气息。广州地铁停运后，南站到站乘客的疏运压力全部落在了出租车和公交车上，这才是真正考验何奕和同事们的时候。
为了确保乘客走得了、走得好，春运期间，广州市客运交通管理处组织企业临时开行14条夜间加班公交线路，每天安排800-1200台出租汽车保障运力做好重点枢纽夜间到达客流疏运工作。何奕需要做的，就是通过现场监控、远程视频监控、客流分析系统等方式，掌握重点区域客流动态、出租汽车调度场及上客点情况，提前合理调度车辆；在出现运力不足时，及时联系市交通信息指挥中心发布调度信息，引导相应数量的空载出租汽车前往载客。
参加工作不到6个月，何奕已经参与了广州市出租车行业管理的许多重点工作。其中，他主要负责的广州市出租车行业运行管理监测报告，成为目前广州对网约车平台进行规范管理的重要抓手。截至2022年年底，广州市取得许可的网约车平台有106家，在穗运营也有69家。为了更好掌握平台公司的营运情况，何奕用数个月时间达成了对平台公司“全覆盖”走访的“小目标”。
从“春运返乡人”到身处一线的“值守人”，2023年春运对于何奕来说是新的开端，在不断地学习和实践中，他体会到“为广州的交通行业增光添彩”的滋味。“我希望能为广州市民的安全出行贡献上自己的一份力量。”何奕坚定地说。
展开全文
交通执法“常青树”，挺立回家路
赵芝阳是广州市交通运输局执法一处一科的一名老党员，今年是他参加的第22个春运。22年来，赵芝阳奋战在交通执法一线，驾驶执法车辆开展执法巡查累计超过20万公里。他就像一棵常青树，每年春运都挺立在旅客的回家路上，保障旅客的安全出行。
今年春运临近时，赵芝阳感染新冠病毒康复不久，但从未缺席春运执法保障的他，积极向组织申请深夜凌晨等班次，并加入春运保障党员突击队，主动承担春运假期期间的值班任务。赵芝阳总是说：“我是一名党员，就应该充分发挥共产党员‘打头阵，树榜样’的先锋模范作用，竭尽所能地在春运大考中服务好广大人民群众。”他是这么说的，也是这么做的。
1月7日，春运第一天，正值周末，赵芝阳与同事根据勤务安排，在天河区广氮服务区开展春运道路客运秩序专项整治行动，行动中，赵芝阳看到有两名乘客似乎在用手机准备向人扫码付费。细心的赵芝阳凭借丰富的执法经验，敏锐地察觉到异常，于是主动上前向乘客询问。原来这两名乘客之前在天河客运站准备买票回贵州老家时，遇到自称是车站工作人员的“拉客仔”，拉客人员以“车次车票已售罄”为由，声称自己可以帮忙联系客车。
乘客跟随司机来到广氮服务区，正准备支付款项时被赵芝阳及时发现并制止。赵芝阳随后核实了相关情况，他贴心地对乘客进行安抚，向乘客指出事情的原委。乘客得知真实情况后，向赵芝阳竖起大拇指，不停地致谢：“太感谢了，真的很感谢你为我们挽回了损失。”随后，赵芝阳还为乘客讲解如何通过手机查询车票信息，并叮嘱乘客出门在外要提高防范意识，注意人身财产安全。
22年初心不改，赵芝阳日复一日地奋战在交通执法一线上，20万公里的执法巡查里程，如同一道道年轮，见证了赵芝阳全心全意为民服务的拳拳初心。
打造“春运广州”，全景春运展现广州温度
1月6日春运前夕，由广州市春运办打造的广州地区春运信息权威发布平台——“春运广州”正式上线，为市民旅客提供权威准确快速的信息。当一篇篇暖心的服务信息在“春运广州”平台推出后，黄贵滨内心都是满满的自豪感。黄贵滨自2011年入职广州市交通运输局，今年是他参与春运宣传保障11个年头，主要负责广州地区春节旅客运输组织和服务保障的新闻宣传、活动策划等工作，他也是“春运广州”平台的幕后一员。
“2017年，‘春运广州’正式筹建，至今已服务6届春运，实现24小时不间断滚动发布最新最全的春运资讯，助力乘客便捷出行。”作为参与“春运广州”筹建的重要成员，黄贵滨一路见证了“春运广州”平台的发展。
从2017年开始，黄贵滨主动联系对接收集广州40多个春运成员单位春运信息，采取“政府+媒体”合作模式，开展“春运广州进社区”“新春走基层”“情暖旅途”等系列宣传策划，通过文字、图片、视频、H5、条漫等形式进行融媒体发布，并建立稿件分发渠道和构建全方位、多层次、立体化宣传矩阵。“我们希望旅客能第一时间掌握最新的春运动态信息，引导旅客有序候乘和合理出行，全景展现花城形象，传递广州温度。”黄贵滨说道。
从广州火车站到广州南站，从省客运站到高速路收费站，无论路途远近来回奔波，还是早出晚归兜兜转转，黄贵滨都毫无怨言地完成线下活动。1月16日，“暖心护航平安回家”——2023春运广州进社区首场活动在省客运站举办，广州市春运办下沉春运一线，多举措保障人民群众春节期间平安健康便捷舒畅出行，向市民旅客朋友送上广州的春节祝福与暖心关怀，暖心慰问包派送覆盖达3000人次。
通过参与组织线下活动，黄贵滨接触到许多坚守在春运一线的人物故事，有留穗服务的省客运站安检员、有坚守在火车站医疗保障点的急救医生……“他们的故事让我难忘感动，通过新闻报道既能向广大市民传递春运信息，也让市民看到更多优秀春运人物故事。”黄贵滨表示。
