距离备受消费者关注的3·15晚会越来越近了。在历年的3·15晚会中,都会曝光众多行业中损害消费者权益的问题,而汽车行业自然也不例外。在之前,不少合资品牌旗下车型都曝出大量投诉问题,具有代表性的有广汽本田的雅阁和皓影、广汽丰田的汉兰达和bZ4X以及上汽大众途观L,而这些备受争议的合资车可能会登上今年3·15晚会。
第一款:广汽本田雅阁
可能性:★★★
投诉关键词:吃胎偏磨、刹车异响、漏油
据车质网投诉显示,广汽本田雅阁近一年来有着多达400例投诉,而2018款本田雅阁累计至今的投诉量更是将近3000例。
在投诉问题中,不少买了2018款本田雅阁的用户投诉后轮吃胎偏磨情况,有用户发现问题还专门去门店做了前后轮胎对调和四轮定位,却没想到之后的吃胎问题更严重了。
同时,还有不少2018款本田雅阁的用户投诉发动机存在漏油情况,有的用户投诉称提车后大概第二个次保养就发现发动机渗油问题。而有一些买了2022款本田雅阁的车主也反映存在发动机漏油情况。
广汽本田雅阁
另外,很多2022款本田雅阁的车主投诉踩刹车时有异响,有用户投诉称开了上万公里磨合也不见情况好转,严重影响行驶体验。
广汽本田雅阁
车型点评:可以看出,广汽本田雅阁的投诉问题主要是集中在车型质量方面,后轮吃胎偏磨不光是缩短了轮胎使用寿命,更是增加了爆胎风险。而之前都戏称购本田就是“买发动机送车”,但是现在来看,发动机并不太靠谱。
第二款:广汽本田皓影
可能性:★★★
投诉关键词:吃胎偏磨、机油增多、油箱异响、车身生锈
广汽本田皓影
不光是雅阁,广汽本田皓影也存在吃胎偏磨的情况。本田皓影也存在异响问题,不过异响主要是集中在油箱部分,比如,有买了2021款广汽本田皓影混动的用户投诉称买车后不久就发现油箱存在异响,去4S店询问,却被告知没有解决方案。
广汽本田皓影
还有不少买了2020款和2021款本田皓影的用户投诉称车型存在机油增多的情况,称机油尺拉出来有汽油味、机油超过机油尺上限,而这也是本田车型的老问题了。
另外,2020款广汽本田皓影还被大量用户投诉存在车身生锈问题,生锈位置还不太统一,有的投诉底盘生锈,有的投诉车门生锈。
车型点评:跟广汽本田雅阁一样,广汽本田皓影的投诉问题主要也跟造车质量有关系。而在去年的中保研测试中,广汽本田皓影还出现过疑似A柱出现折弯的情况,当时也是引发一片热议。
第三款:广汽丰田汉兰达
可能性:★★
投诉关键词:车机问题、空调漏风
广汽丰田汉兰达
进入今年以来,广汽丰田汉兰达的投诉量激增,从元旦截止到3月2日,丰田汉兰达的投诉量高达259例。而投诉的问题集中在车机问题和空调漏风两大方面。
广汽丰田汉兰达的内饰
在车机问题方面,有汉兰达用户投诉车机存在卡顿、黑屏、无法手机投屏等情况。另外,有用户投诉称购车至今厂家宣传的车机可进行OTA优化升级也从未升级过,这与厂家的宣传信息严重不符,涉及虚假宣传。
在空调漏风投诉当中,有用户投诉称在使用前排空调一段时间后,感觉D柱上顶棚位置温度升高明显,同时出现空调风管漏风且噪音增大。
而通过检测发现,是因为空调通风管道尺寸过短,固定不牢,接口密封不严,导致的空调风外泄。
广汽丰田汉兰达
车型点评:智能化应用本来就不是丰田车型的强项,而汉兰达还出现这么多车机投诉,更是容易影响车型口碑。空调漏风问题则非常容易影响行车品质,不知道未来丰田会不会召回汉兰达进行“亡羊补牢”。由于新能源车型的强势,丰田汉兰达没有了以往的高光表现,大量投诉可能更令其雪上加霜。
第四款:广汽丰田bZ4X
可能性:★★★★
投诉关键词:续航里程虚标、充电缓慢
广汽丰田bZ4X
根据车质网投诉,不少买了广汽丰田bZ4X 长续航Pro的用户投诉续航里程虚标以及充电缓慢,比如有用户投诉称续航里程配置615公里,却只能开300多公里。还有用户投诉称在5摄氏度左右的环境下,30%~80%快充需要80分钟以上,80%以上需要2个多小时。
在与宣传不符的投诉中,有用户称宣传海报广告、直播都有自动落锁功能和腿部辐射加热功能,实车顶配的都没有。
另外,广汽丰田曾在小程序上宣称2023年1月1日起取消国补,届时购车将要多花12600元。不过进入2023年后,买这款车并不需要多花12600元。值得一提的是,广汽丰田之前宣传的保值内容为按照发票价的8折/7折/6折回购。而如今改成了至高按发票价的8折/7折/6折回购。这么短时间就更改权益,确实令人错不及防。
广汽丰田bZ4X
车型点评:作为基于丰田e-TNGA纯电平台打造的首款车型,广汽丰田bZ4X可谓是出师不利。在上市前bZ4X出现过价格发布会延期及bZ4X海外版召回事件,在广汽丰田bZ4X上市后,车型质量及服务方面也令人不满,看来丰田电气化转型依旧布满荆棘。
第五款:上汽大众途观L
可能性:★★★★
投诉关键词:颗粒捕捉器堵塞、影音系统故障、变速箱顿挫
上汽大众途观L
上汽大众途观L有着不少关于颗粒捕捉器堵塞的投诉问题,有用户投诉反映颗粒捕捉器平均300公里就堵塞,反映好几次了没有解决方案。
颗粒捕捉器堵塞很容易造成车型存在油耗增高、动力变差等情况,不光影响驾驶体验,而且令养车成本增加。另外,大众途观L还有着变速箱顿挫的投诉,同样影响用车品质。
上汽大众途观L的内饰
在影音系统故障投诉中,有车主投诉车机存在黑屏、倒车影响模糊、无钥匙进入失灵、中控屏频繁重启问题,可以说五花八门。
上汽大众途观L
车型点评:大众部分车型的颗粒捕捉器堵塞可以说是老生常谈的话题了,而高速行驶是暂时缓解该问题的有效方法,甚至因此还出现过大众车型“代跑高速”的服务。而大众途观L的颗粒捕捉器堵塞问题如果没有根本解决办法的话,确实容易影响终端销量。
总评
可以看出,以上这五款合资车型的投诉问题涉及不少方面,不光有质量问题,还有着信誉方面的问题,因此或许会登上今年的315晚会,大家觉得呢?