近日,浙江金华,林女士通过顺丰快递邮寄一只市场价值7万多的爱马仕包,被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。
原来,林女士在黑猫投诉平台上投诉称,她通过顺丰邮寄了一只市场价值为78700元的爱马仕手提包,但是就在邮寄的途中,顺丰打电话过来告诉林女士,她的包裹在运输途中因为车祸而被烧毁了。林女士很是震惊,怎么自己买了这么多的东西,邮寄过这么多的东西,唯独这一次寄贵重包包就出了问题?于是林女士要求顺丰提供相关的车祸事故证据,但当她找到对应的工作人员,给她的回答却是“这我们不清楚的”等等推卸责任的话语。于是事情就暂时的没有了下文。
但在之后,林女士多次联系顺丰,并录下了其中的一段对话。对话中相关的工作人员提到:“这个是事故件,是在运输途中车辆追尾导致起火了,这个包裹就是损毁了,要出具事故证明的话,如果说我们方案达成一致,我们就可以出具给您。”但当林女士再次质疑的时候,工作人员又开始推脱起了责任,表示林女士事情闹得这么大,暂时是不可能给的。
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在视频的最后,林女士也提到了顺丰给予的赔付方案,一个远低于她所“烧毁”的包包市场价格:两万元。接受了这个价格才给证明,而这个价格林女士肯定是不会接受的。
事件发酵之后,不少网友都在评论区表示了不少“阴谋论”的看法,更有网友直接表示自己曾在顺丰做过快递员,肯定没有这么简单。
首先,顺丰对于市场价接近8万元的奢侈品包包仅赔付2万元肯定是不合理的。他们完全可以要求林女士去出示对应的发票等购买凭证,而后半段视频中电话录音中顺丰工作人员给的理赔方案也说明,他们应该核实过这个包包的价值,而且可能是迫于事情发酵后才给出了2万元的价格。
这样的事情在近几年来并不少见,特别是去年年底购买的药品却遭“截胡”。如果整个快递行业都是这样,那么又有哪些客户敢寄送贵重物品呢?就如许多网友的阴谋论一样,完全可以从中博取巨额的利润。你说客户的物品因故丢失了,客户查看证明不是完全合理的要求吗?
更何况,保价这件事其实根本就不应该存在。客户将物品交给快递公司寄送,而快递公司将客户弄丢了不应该照价赔偿才对吗?退一万步讲哪怕客户无法提供购买证明也应该至少按照市场价进行赔偿,而不是按照所谓的“赔偿方案”赔偿。客户在寄件的时候快递员难道都没有拍照取证,上传到数据库的吗?希望这件事能够尽快解决。
您一般寄快递会选择什么快递呢?
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