天气日渐炎热，大家估计也和笔者一样，只有在空调房间的时候，才能感觉到开心自在。而周大姐就没那么开心了，前段时间她花了3万多元买了一套的中央空调，可结果却让她大失所望。而最近的一次维修，直接让本就被天气热得够呛的周大姐，再上了一把“火”。因为，商家的维修师傅给出的建议是，她可能需要再买一台电风扇放到出风口下面，这样才能给她一个更好的体验。
周大姐当时就懵了，这叫什么话，自己花了这么多钱买空调，难道就是为了享受电风扇的滋味吗？那么她买的空调到底存在什么问题，对方又到底因为什么竟然给出了这么一个玩笑似的解决办法呢？周大姐说，空调买来并安装好的时候是在年前，由于天气比较寒冷，于是她就尝试了一下空调的制热功能。
当时她就发现了问题，这个制热效果貌似并不怎么好，等了大半个小时，屋内也没有很明显的升温。所以，第二天她就请了商家的技术人员上门查看。对方折腾了大半天以后，把空调的外机给她垫高了，然后就离开了，但她仍然觉得这个问题没有解决。不过她也没去过分纠结，觉得可能某些空调在制热就是这效果，只要制冷OK就没事了。
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可到了今年夏天，她打开开空调准备享受一下的时候，却发现把机器温度调到20度，风力也开到最大，过了一个多钟头，房间里和楼道外的温度基本没有差别，这可就是个很大的问题了。没办法，她又打电话给了当初买空调的商家，要求他们再次派人前来修理。师傅上门看了半天，最后也只能给出开头让她再买台电扇的那句话。
但周大姐认为，空调没有吹出任何的冷风，就算自己真的再买个电扇，摆在下面不还是没有用吗，自己也只能享受热风啊！周大姐认为这应该就是空调本身上存在的问题。公司的销售人员曾多次与她沟通，也承认确实是有问题，要不然不可能出现这样的现象。不过承认和解决那完全是两回事。
维修人员到是来过多次，但都是把机器面板上的温度调整到最低，观察不到半个小时做个记录然后就走了。对于空调本身是否有问题，和如何处理这一问题，则没有留下任何说法。周大姐认为这完全是在遮掩问题：“商家自己当运动员，自己又是裁判。”总不可能承认自己卖出的产品质量有缺陷的。
周大姐很是无奈，在内外的双重“煎熬”下，她只好找到了当地媒体，希望得到帮助。经过和相关部门的沟通，对方要求该公司出具空调质量和安装没有问题的保证书，接着再找第三方机构检测，以明确空调问题出现的缘由，最后再来针对性地做出处罚和协调。目前，商家方面给出的答复则是，安装保证可以给，但质量保证仍然需要和生产厂家协商，因此具体的回复还要一段时间。
对于此事笔者认为，其实问题已经如此明显了，要么是空调存在问题，要么就是安装存在问题，需要做的就是找出问题点，并尽快处理它。现在商家却宁愿把时间花在一些无谓的纠缠和扯皮上，也不愿先给顾客解决使用上的难题，这就让人非常费解了。难道直接给对方换一台新的，之后再来纠结相关的责任划分事宜，不比这些事情来得更直接有效吗？只是太过注重自己的利益罢了。
当然这只是笔者的浅见，对此网友们怎么看呢？欢迎点赞、留言、关注！感谢大家的支持。（文中素材来源于网络，文字内容由社会付笑谈原创，抄袭洗稿必究！）
