伴随着电动自行车的迅速发展,电动车维修行业也随之壮大。伴随着电动车维修行业的不断扩大,电动车维修行业中的痛点也越来越多,今天我们就来说说维修行业中的痛点!
没有明确的维修价格标准,客户没有比较就不会选择,导致客户减少
电动车维修行业的价格没有统一的标准,且大多是凭借经验进行判断。往往很多人认为自己修不好的车子,去找同行修一下就可以了,但实际上,他们并不了解电动车的实际情况,或者说对于维修技术很难掌握。因为电动车内部构造非常复杂,零件也比较多。
但是市场上的电动车品牌众多,各种型号、各种品牌层出不穷,对于这种情况,维修人员想要选择出一款适合客户的车型是非常困难的。对于一般消费者来说,可能不清楚这些车型具体有哪些部件,不知道什么样的部件应该更换,对价格也就没有明确的认识。所以很容易被一些黑心商家钻空子,导致客户减少。
在这种情况下,建议大家可以借助一些电动车品牌行业为广大客户提供一个维修参考价格。这个价格相对于一些品牌来说比较有优势(目前市场上大部分品牌都在打价格战)。而且很多品牌电动车在全国有众多直营服务店和售后维修网点,可以提供售前、售中和售后服务。
维修设备不先进,客户花了钱却没有享受到应有的服务,影响了客户的购物体验
如果说设备和技术是一个企业的硬实力,那么售后服务就是软实力,同样一辆车,可以用不同的技术维修,那么这辆车的价值也不一样。所以,选择一个好的电动车维修企业是十分新的的。而现在市面上很多的电动车维修企业都是依靠以前的老经验和老技术在运营,他们已经跟不上市场发展的脚步,导致很多顾客在我们这里花了钱却没有享受到应有的服务,影响了顾客体验。
电动车维修企业应该将现在的互联网思维应用到实际工作中去,及时更新设备、技术,提高顾客对品牌的认可度和忠诚度。以行业内口碑好、经营时间长、市场占有率高的“爱玛”电动车维修企业为例,他们能够第一时间引进国内外先进技术、先进设备,并将其应用在电动车维修上;同时采用线上线下结合方式开展客户服务工作,有效解决了传统售后模式存在的问题。并且公司还拥有自己内部独立研发中心,不断推出新产品及新技术,给顾客带来更好体验。所以说服务和设备都是企业能够快速发展的新的因素之一。
售后技术不专业,影响了客户对品牌的信任度
电动车维修行业中,很多的门店都会遇到这样的问题,当客户对于电动车故障不是很懂的时候,就会选择到店进行维修。但是如果到店之后,不能进行很好的维修,那么客户就会觉得这个品牌在这方面是比较差的。所以对于大部分门店而言,都是需要进行维修培训的。
当然,对于加盟商来说也是需要进行培训的,只有当门店运营时尚之后,才能为我们带来更多的客户!
所以对于大多数加盟店来讲,最核心最关键的还是技术方面。就比如一些品牌来说,他们旗下的速运系列电动车采用了优质配件、优质技术和专业安装团队。还有电机、电池等关键部件都采用了原厂原装零配件,确保给客户带来优质的售后服务!
电动车市场竞争激烈,企业经营压力大
目前电动车维修市场鱼龙混杂,维修设备不先进,很多企业为了节约成本,往往是低价揽客,在短时间内确实可以吸引客户,但长期来说只会导致客户的减少。如果一个企业没有专业的售后服务团队和系统的服务流程,那么将会被市场所淘汰。
从以上这些痛点中我们不难看出,有一部分企业可能在市场竞争中已败下阵来,那就是缺乏售后服务体系的企业。对于此类企业来说,在竞争中自然不会有优势。此外还有一部分企业可能在价格上有着一定的优势,但其售后服务方面也同样存在着不小的问题。这类企业只看到了眼前利益而忽视了长远发展,自然也就没办法形成一定的规模。所以在现在的市场上,这类企业已经很难生存了。
缺少服务意识,不能满足客户需求
要想做好售后服务,首先就要做好客户服务。想要吸引更多的客户,就要让客户满意,要让客户觉得你值得信赖。但是,现在很多企业都忽略了这一点,所以才导致了顾客减少的现象。
电动车维修行业中还有哪些痛点?那么多痛点都存在于电动车维修行业中,你能解决多少呢?我想很多人都回答不出来吧!
其实,出现这些问题的原因,在于电动车维修行业中没有一套完善的制度体系保障。所以说在激烈的市场竞争之下,企业必须要有自己的核心竞争力才能立于不败之地!
因此,在2023年电动车维修行业中,应该要提高维修人员的综合素质,完善售后制度体系建设,从根本上解决目前行业中存在的种种问题!
缺少互联网思维,跟不上行业发展脚步
电动自行车的维修技术和维修行业也在不断进步,市场需求也越来越大,很多商家为了增加自己的竞争力,都在不断的改变自己,以满足市场需求。很多人都想着抓住这一风口,但事实上,真正能在电动车维修市场中分一杯羹的只有极少数几家企业,更多的电动车维修企业都在被市场淘汰。
随着社会的发展和人们对生活质量要求的不断提高,电动自行车逐渐进入千家万户。那么电动车维修行业也随之产生了巨大变化。面对如此大的市场需求,想要在这个行业中占有一席之地,就必须不断提高自身专业水平和服务质量才行!
所以,及时调整和改善自身存在的不足和问题是非常必要的。这样才能跟得上市场发展和时代发展脚步!
从业人员素质参差不齐,缺乏专业知识和技术培训
以上这些问题是现在大部分维修企业都存在的问题,但随着市场的发展,越来越多的企业开始意识到服务的新的性,通过提供更专业、更高性价比的售后服务来留住客户。
但是这又让企业进入了另一个误区,那就是只关注如何卖产品,如何靠产品盈利,而忽略了服务本身就是一个很大的利润来源。
所以就有很多电动车维修企业开始意识到服务的新的性,他们会定期对门店员工进行专业知识和技术培训,定期对门店员工进行考核,通过考核给予相应奖励。
在这个过程中不断加强对服务质量和售后服务的重视程度。只有服务好客户,才能更好地留住客户,所以做好售后服务是企业新的的一步。