青岛西海岸新区珠海街道：织密“小网格” 服务“大民生”
大众网·海报新闻记者 孙静 青岛报道
近年来，青岛西海岸新区珠海街道紧扣治理与服务两条主线，积极探索网格化管理服务新路径，从小处着眼、细处着手，用心用情用力解决群众问题，以网格服务为“小切口”，做实基层社会治理“大文章”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
聚焦百姓需求 办好民生实事
“上门走访10号楼的孤寡老人，询问近期是否需要继续帮忙购药；落实查看夜市小区1号楼的漏水问题是否已经解决……”珠海街道社会治理专职网格员王蕾和往常一样，将她当天要做的事情梳理了一遍，随后按照这份“任务清单”一一去完成。
小事不小，基层如何解决民生大问题？珠海街道不断做深做细做实网格化服务管理工作，充分发挥网格管理制度在日常具体工作中的关键作用，以进网格、访民情、解难题、办实事为主要内容，提高居民的生活品质和幸福指数，焕发城市新风尚。“网格员‘急群众之所急，想群众之所想’，用真诚的态度俯下身子，深入到群众当中办实事、办好事、解难题，用实实在在的工作成效提高居民的幸福感和获得感。”珠海街道社会治理中心办公室主任殷炳航说。
遇事有人管，办事更方便。珠海街道将持续细化网格运行模式，建立网格化流转处置联动机制，明确网格员工作职责、社区职责、专业下沉人员职责，凝聚基层治理合力，提高事件处置效率，让基层治理既有力度又有温度。
凝聚多方力量 推动治理升级
社会治理不能唱“独角戏”，多方参与聚合力才能提升治理效能，为群众幸福生活“加码”。
针对辖区老旧小区多、公共服务用房紧张，难以满足居民多样化需求的实际，珠海街道探索创新社区治理模式，打造了青岛西海岸新区首个老旧楼院整治工程党建样板——珠山路社区红色物业党群服务驿站。
立足社区实际，珠海街道策划培育了“红色暖老街、爱心睦邻里”党建品牌，并首创“呼、应、助、联”红色物业四步工作法运行机制，即居民及时反馈问题和需求，红色管家第一时间响应处置，居民和社团组织协力推动，社区形成合力解决问题。
在日常工作中，珠海街道注重以红色组织、红色物业、红色楼长、红色公益、红色文化等为基础，积极探索党建与社区治理的新路径，坚持党建引领，搭建起物业、社区、居民之间的桥梁，把红色物业打造成党组织联系服务群众的重要平台，使之既发挥服务功能，又筑牢基层党建。
积极探索实践 优化便民服务
为进一步推动基层治理体系和能力现代化建设，破解基层治理的突出问题，2023年，珠海街道社会治理中心办公室将充分发挥信息化带动作用，依托青岛西海岸新区社会治理信息平台、青岛西海岸新区“诉速办”平台、12319青岛市城市运行管理服务平台、青岛西海岸新区新市民信息登记管理平台以及青岛市政务服务热线办理系统等平台，全面构建党建引领下的4级网格化治理体系架构，形成纵向建、横向联的“治理链条”。
“我们将持续推进社会治理品牌建设，重点塑造社区议事厅、流动议事站、红色物业等基层治理特色品牌，全面推动社会治理重心向基层下移，更快更准确回应居民诉求，真心实意帮助居民解决问题。”殷炳航说。
下一步，青岛西海岸新区珠海街道将秉承“务实、高效、创新、担当”的工作理念，坚持党建引领，夯实基层治理基础，充分发挥网格员队伍作用，做细网格、做实服务，打造网格化社会治理新模式，为基层社会治理创新突破提供网格动力引擎，高质量、高能效建设珠海街道社会治理新局面。
