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老有所依/ 合肥望江花园
助老服务“零距离”
近日，合肥望江花园物业服务中心收到一面老业主送来的锦旗——“众口难调调众口，人心难得调人心”，背后有着怎样的故事？
原来，这对老夫妻从09年交房子时都住在这，如今年已近80岁，随着行动越来越不方便，孩子又常年在外工作，生活上一直都是物业人帮忙照顾。上门打扫卫生、晒被子、节日关怀、去医院帮忙拿药......两位老人在物业人员的暖心服务下感受到温暖和幸福，特此送来一面锦旗表达感谢。
“银发温暖”是鑫苑服务红色温暖工程的重要载体之一，对老年业主，尤其是独居老人给予特殊关怀。
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老有所依/ 成都鑫苑名家
一件件小事，温暖了老业主的心
成都鑫苑名家客服员吴燕梅是客服团队的知心姐姐，也是业主们心中的贴心小鑫，尤其是对独居老人，总会格外关心老人的生活。
2月8日，吴燕梅正在逐户拜访老年业主，走到张奶奶家时，张奶奶一开门就热情地喊道：“吴姑娘，快进来坐，我给你倒杯水。”吴燕梅坐下和张奶奶聊聊生活日常，并帮助她处理一些生活“小难题”，调试手机、打扫卫生、晒被子……日常生活里的一件件小事，让张奶奶心里十分感动，夸赞到遇到好的物业人员很幸福！
“物业+养老”任重而道远，使老年人获得生活上的照料，得到精神上的慰藉，让老人老有所依、老无所忧！
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幼有所托/苏州湖居世家
当孩子走失，他一路“狂飙”帮找回
近日，苏州湖居世家一位女业主的电话求助，称自家孩子在小区地下车库走失，且孩子患有自闭症，非常着急。
客服员王一鸣得知后第一时间通知公共秩序员注意门口情况，防止孩子跑出小区，提醒监控室注意画面，留意孩童身影。然后骑电动车前往地库帮助业主一同寻找，10分钟后，终于在地下车库附近发现了孩子，让业主松了一口气。
幼有所托暖人心，耐心找寻获夸赞。业主对此非常感动，称“关键时刻幸亏有鑫苑物业这样的后盾”！
04
幼有所托/苏州湖居世家
同为母亲，更理解您的需求
苏州湖居世家客服中心主任许肖入职鑫苑以来，深入践行六心服务理念，凭借细致严谨的工作作风和热情周到的服务态度赢得了业主们的一致好评。
一位女业主打电话向许肖求助，称自己刚生完小宝宝，计划从月子中心回小区，但是有邻居在装修，担心会惊吓到小宝宝，希望许肖帮忙租赁一个装修较好、且适合产妇和新生儿休养的房子。许肖了解情况后，积极帮业主找房子，经过多方联系及现场看房，终于为业主租到了环境好、且舒适的房子，业主对主管许肖不停道谢，许肖说道：“同为母亲，举手之劳。”
面对业主的不断道谢，许肖说道：“这只是举手之劳的事，日后有事您还直接联系我。”
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急有所应/西安鑫苑大都汇
大件快递拿不完，他连跑三趟无怨言
近日，西安鑫苑大都汇公共秩序员李治利正在南门执勤，看见一位业主下楼取快递，面前有三个大件快递，一个人拿不完正在发愁，李治利看到后主动上前帮忙用小推车将快递推到楼下。但是快递过大，电梯放不下，只能通过楼梯才行，于是李治利又和业主两人将快递从1楼抬到3楼，来回跑了三趟累得满头大汗，也没有一句怨言，业主很是感动，随后特意做了锦旗送到物业服务中心。
您有所呼，我必有所应，做业主的贴心人！在鑫苑服务，像李治利这样的人还有很多。
06
急有所应/合肥望江花园
微小的举动，给你满满安全感
近日，合肥望江花园物业服务中心收到了一面写有“拾金不昧 爱岗敬业”的锦旗，业主特意前来感谢综合事务员段蕊蕊。
原来，前几日，段蕊蕊在回家吃饭的途中，看到前面骑电瓶车的人的手机从口袋滑落，看到这一幕之后，她大声呼喊以提醒对方。但是喊了几声对方都没有反应，只能眼睁睁地看着对方骑车走远。段蕊蕊拾起手机后，担心业主丢失手机着急，便在原地等业主回来，但是等了十几分钟也不见人影，于是她便将手机带回物业处，最后等来了业主电话。看到失而复得的手机，业主非常开心，向段蕊蕊连连道谢。“捡到手机交还失主，是我应该做的，这真的没什么。”段蕊蕊说道。
手机作为生活中重要的通讯工具，里面承载了很多重要信息，微小的举动，带给业主满满安全感！
是他们，让老业主老有所依
是他们，让孩童幼有所托
也是他们，让家人们急有所应
守护万家灯火，助力家园美好
致敬每一位平凡岗位坚守者
