平稳的市场是消费者、行政管理者的最大利益，也是经济行业的最大利益。在平稳的市场下如何引导客户接受市场现状，避免投机心理，并客观理性的给客户传递信息是所有的门店管理者都需要思考的问题，关于这个问题，花桥四十营学员、老左奖学金获得者邹杰仁也给出了他自己的回答。
第四期人物邹杰仁，来自深圳链家。作为一名链家的业务菁英，他的门店在22年一跃成为百万门店，在一个剧变的市场环境下，邹杰仁很好地将坚持和拼搏结合起来，而他也成为一个观察"中性的市场观"这面旗帜落地和践行的很好案例。
和同事创业失败，回链家从经纪人重新做起；对链家价值观的认同，坚定了在这个行业长久做下去的信念；在平稳的市场中，坚持不欺瞒消费者、传递真实、客观的信息，通过不断打磨专业和服务能力，凸显自我价值，获得消费者认可。
这是邹杰仁的故事，一个坚定践行中性的市场观的服务者的故事。
因“不欺瞒消费者”选择链家，并坚定长久做下去的动力
08年金融专业毕业的邹杰仁，被朋友推荐去了中联地产，当时对行业和工作并没有清晰的认知和规划，做了两年就离开了。后来看到深圳房产市场火热，决定和同事创业，做房产买卖，通过低买高卖赚取价差，结果当年市场突然下行，创业赔了很多钱，也在这之后，邹杰仁沉寂下来，放平心态，决定重新来过，从一名经纪人开始做起。
在重新选择地产公司的时候，邹杰仁也是经过深思熟虑之后才选择了链家，并且正是出于对链家的认可更坚定了自己要长久做下去的动力。
在之前的创业过程中，邹杰仁更擅长用一些“夸张”、“言过其实”的语言技巧来描述房源和市场信息，引起消费者的恐慌和投机心理从而促成成交，甚至有时候为了成交还会故意隐瞒一些不利的信息，在这种情况之下成交的客户后期总会产生诸多投诉和不满，这让邹杰仁意识到靠这种欺瞒消费者成交的方式是没办法长久发展的。
因此当看到链家强调的“不欺瞒消费者”这一点时邹杰仁就被深深地吸引，觉得链家正是自己要找的公司，就毫不犹豫的选择了链家。“感觉不欺瞒消费者这个价值观和自己想追求的很吻合”。
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来到链家之后，邹杰仁发现不仅是“不欺瞒消费者”，链家在很多方面都做得很规范，“像链家有链家网，能够给自己稳定的客源，链家能够在业内做得这样好是有原因的”。邹杰仁很庆幸当初选择了链家，在这里邹杰仁能够沉浸下来专心的提高自己的专业能力和服务意识，在这个过程中，他也坚定了自己要长久做下去的动力，“有这样的环境，自己可以在这个行业里一直做下去”。
凭借着自己的努力和专业，邹杰仁一步步获得晋升，在链家从经纪人成长为一位门店管理者，并在今年深圳市场较为冷淡的情况下，自己门店的业绩整体上涨，成为深圳的业绩前10%的门店，并在4月份成为深圳链家利润第一的门店。
△邹杰仁参加花桥四十营学习
在平稳的市场中，通过向客户传递客观真实的声音，引导客户接受市场
邹杰仁的职业生涯中经历过市场的各种波动，但如今这种平稳的市场环境却是他最希望看到的，也是他觉得从业者和消费者都最受益的市场环境。
前期创业的时候，邹杰仁的生意好坏主要依赖于市场，经纪人的工作和生活状况有很大的不确定性。“房地产市场起起伏伏，在这种形势面前，最磨砺的是我们一线工作者的意志，市场上行的时候，神经紧绷，天天忙于带看签单；市场下行，经常没有带看和签单，甚至几个月都没有收入”。同样作为消费者来说，在市场环境的快速变化下，他们也没有充足的时间进行考虑对比就匆忙做出决定。
随着政府调控的深入，市场慢慢进入平稳期，平稳的市场环境所带来的好处是多方面的：“消费者可以从容的选择自己心仪的房子，不会受制于市场上行，盲目的选择；行政管理者也不会因为房价上涨或者下行，带来太大的民生压力；对于我们经纪人来说，有机会能为客户业主提供更多优质的服务，体现我们的价值”。
这种平稳的市场，给行业提供了一个很好的从业环境，邹杰仁也正是在这种环境下靠着真实地向客户传递市场信息，不欺瞒消费者，逐步引导客户接受现在平稳的市场。
邹杰仁在这里提到了一个刚刚成交的置换型客户，客户整个物业置换完成历经了40个月，这40个月中经历了市场行情不停波动到逐渐平稳的过程，客户的心理预期也和市场行情一样经历了起伏到稳定的过程。在整个过程中邹杰仁始终坚持向客户传递市场真实的声音，避免客户在投机心理的作用下，做出盲目的买卖动作。
客户19年就在看房，主要需求就是卖掉现在的房子腾出名额和资金来买新房，2020年市场行情一天一个价，客户看房价涨了，自己的房子售价也跟着涨，导致邹杰仁损失了很多客户，但是他也没有抱怨气馁，继续用专业知识帮他客观的分析市场现状。
置换客户都有的特点就是自己想买一个很好很便宜的房子，但是自己的房子又想卖一个相对高于市场的价格，这是邹杰仁在成交过程中遇到的最大难点，也是当时客户普遍的心理状态。
21年这个客户还会有侥幸的投机心理，觉得房价还会上涨，邹杰仁继续耐心的帮客户分析国家调控的目的和坚持房住不炒的决心，分析市场的变化，一步步引导客户，客户也慢慢的开始能够理解。
到22年，市场行情越来越稳定，客户的心理也越来越平稳，“客户越来越平稳的售买心理，加上我们专业理性的市场分析，客户开始接受平买平卖，先卖后买的置业动作”，最终在邹杰仁持续耐心的引导下客户最终完成了置换。
事后，邹杰仁是这样总结这位客户最终能够在自己手里成交的原因：“一是客户对我们反馈的市场信息非常认可，我们能够真实的向客户传递市场信息，从不去夸大炒作房源，这样客户反而对我们更加信任，给我们的卖价都会比其他行家低。每次和同行看房后也会把相关信息和我们勾兑，征求我们的意见；二是我们更加专业，更有服务意识，我们共带看215次，直到在我们手上成交，买房带看二手74套，新房15个楼盘，过程艰辛，但是付出的终有回报”。
邹杰仁正是本着坚持向客户传递市场真实的声音的初心，用专业和服务打动客户，引导客户避免投机心理、并做出理性判断。
△邹杰仁和小组伙伴获得认证
带动身边伙伴，坚持“房住不炒”
在邹杰仁看来，除了向客户传递真实的市场声音，在推荐房源的过程中还需要坚持不炒作房源，这样才能真正保证给客户一个理性判断的空间。
之前创业阶段，邹杰仁的工作就是靠“炒房”赚钱的，也正是那段失败的经历让邹杰仁深刻的意识到光依靠市场炒房的生意是不会长久的，因此当看到国家提出“房住不炒”的观点时，邹杰仁是很认可的，自己在给客户推荐房源的时候也会谨慎的斟酌说辞，避免炒作。
“不希望大家为了高佣金去炒作房源，让客户冲动消费”。这是邹杰仁从花桥回来后给大家开会时经常会提起的一句话，邹杰仁是花桥四十营的奖学金学员，随着在花桥对“中性的市场观”这面旗帜的深入学习，邹杰仁更加坚定了践行中性市场观的决心，并且从花桥回来后也会有意识的带动身边从伙伴一起去践行，一起坚持“住房不炒”。
△邹杰仁带领团队伙伴学习新盘
邹杰仁提起门店经纪人的一位客户，这个客户主要需求是自住，客户在新房和二手房之间有犹豫，经纪人更希望客户能够选择新房。
“原因很简单，因为我们新房的佣金是二手房的3倍，经纪人为更高的佣金，于是极力希望促成新房的成交”。
在成交的过程中，经纪人极力地凸显新房的种种优势，并强调稀缺性和升值潜力，想要引导客户认购新房。但邹杰仁在了解客户自住的需求后，觉得这位客户其实更适合二手房，于是做了经纪人的思想工作，告诉经纪人应该从客户的实际需求出发，不应该为了高佣金而故意炒作新房，引起客户恐慌。经纪人在邹杰仁的影响下，慢慢地也能接受这点，并坚定了“房住不炒”的理念。
经纪人后来真实的向客户传达了目前市场的情况，给客户提供了参考，“现在的房地产市场都不会出现大涨大跌，买房以实际居住为主要出发点给客户做工作，客户也认可我们的观点，最终选择我们成交了一套二手房”。
被问到为什么会这么做的原因时，邹杰仁坦诚道：“如果我们只为业绩去炒作推新房，可能造成客户对我们的不信任，损失掉这个客户，但是真实的传达市场信息，从客户的利益考虑，客户反而会更信任我们”。
邹杰仁的门店在今年下半年成为百万门店，分析业绩上涨的原因，邹杰仁坦言：“市场下行后，帮助我们淘汰了一部分的从业者，现在竞争者没有那么多，加上我们更加专业，坚持向客户真实的发声，客户更加信任我们，在这种平稳的市场中我们有更多机会施展我们身手”。
△邹杰仁门店成为百万门店
同行人说
TA的坚持与变化
李凤君（同门店伙伴）：
他从花桥回来后，整个人变得更加积极乐观，充满正能量，尤其是看待市场的观念，在大家都对市场不看好的情况下，依然能够发现市场的积极有利的一面，并主动鼓励经纪人，带着经纪人一起签单，我们门店二手房的谈单他基本上都会参与。
在一个剧变的市场环境下，坚持说真话、坚持底线和立场，本身就非常难得，而曾经历“偏倚”价值观理念的邹杰仁，在经过行业的大浪淘沙之后，也认识到了中性的市场观的价值。获得客户的信任并非没有方法，坚持说真话就是一种途径。
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