买了智能马桶
使用时却突然漏电
险些引发火灾
吓坏了正在如厕的业主
11日上午，福州市民陈先生向记者报料称，他家的智能马桶在使用时突然漏电，把马桶烧出一个凹陷， “幸好家里有人，不然后果不堪设想，我们怀疑这个马桶是质量不合格的产品”。
业主：
感觉“麻麻的，好像被电了”
陈先生的家在福州仓山一小区。记者在陈先生家中看到了这个马桶，原本插在墙上的电源插头已被拔下，马桶的顶部有一个明显被烧变形的凹陷，还有烧焦的痕迹。
被烧的智能马桶上，有一个明显的凹陷
马桶盖上写着产品的名称： 美国西屋智能洁身器(电子坐便器)，以及额定电源AC220V-50Hz等字样。
业主林女士告诉记者，前一晚，她在使用这个马桶后起身冲洗时， 感觉“麻麻的，好像被电了”，不过没太在意就去洗漱了。过了5分钟左右，马桶顶部的电线冒起了火花，就像烟花一般，还把挂在上面的浴巾也烧着了，吓得她连忙用干毛巾将火灭了。
林女士说，这个马桶是2018年买的，当时电视上说很智能，她心动之下就买了一个，不过买后很少用，“出现这种情况，我们怀疑马桶的质量有问题”。
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部门建议：
由厂家或双方认可的专业机构检测
记者根据马桶盖上的客服电话，联系了厂家。客服人员称，只服务买家的诉求意见，有事会和买家联系沟通。
之后，记者联系了美国西屋智能洁身器(电子坐便器)的厂家庄先生，庄先生告诉记者，他们已经联系了买家，但是买家现在还没有同意让他们的技术人员到现场去查看，要现场查看完后，再进行处理，另外，消费者买的这个马桶已经过了质保期。
记者将此事向福州市消委会进行了反映。 工作人员说，假如质保期已过，双方应协商处理，如果是质量问题，则需要检查后再处理。
仓山区市场监督管理局的工作人员建议厂家售后人员上门对产品故障原因进行初步判定，并给出判定的结果和处理方案。因从外观上无法判定这类电子产品的故障原因，需专业人士拆机检查，为了避免后续可能的索赔，拆机检查建议由厂家或双方认可的专业人士或机构进行。
福建日尧律师事务所的王书怡律师认为，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条， 因产品质量问题给消费者造成人身、财产损害的，消费者有权向生产者或销售者要求赔偿。另外，即便已经超过质保期，只要消费者能够证明产品在质保期届满前就已经是不合格产品，生产者和经营者仍然应当承担相应的责任。
来源：海峡都市报
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