□ 薛涵 高倩倩
党的二十大报告指出，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。数字金融是数字经济发展的核心，江苏苏宁银行坚持“科技驱动的O2O银行”定位不动摇，持续提升“专业化、精细化、特色化、新颖化” 发展能力，以“科技基因”提升金融服务的便捷度和可得性，加“数”前行，更好服务实体经济高质量发展。
坚持“数字领航”不动摇
“数字银行的使命，就是要运用数字技术，把复杂的传统金融服务，升级为简单的数字金融服务，使金融消费者用起来简单、金融员工操作起来简单，降低金融服务成本，提高金融服务效率。”省数字金融协会会长、江苏苏宁银行董事长黄金老说。
江苏苏宁银行高级管理层设立了产品创新管理委员会、信息科技创新管理委员会、数据管理委员会，分别牵头统筹管理产品、科技、数据三大战略资源，明确目标，长期投入，持续推进数字银行建设。
在组织和人员方面，江苏苏宁银行持续加大创新和投入力度，为数字银行建设提供有力支撑。总行专门设立数据资源部，统筹管理和经营数据资产，加强跨部门、跨职能工作协调创新。聘请知名高校科技专家做独立董事，聘请英国皇家工程院院士担任首席科学家，从卡耐基梅隆大学、清华大学等国内外顶尖学府引进数字专才。自主开发“数字金融大讲堂”系列课程，加强金融、科技、数据复合型人才培训，去年培训员工数万人次。目前，该行数字风控人才占全行人员比例近20%，为全省银行业最高。
激发“资产+技术”双驱动
江苏苏宁银行依靠数据资产和数字技术双轮驱动，狠抓数据能力建设、基础科技能力建设，不断提升业务数字化、管理数字化水平，实现金融服务更加简单、更有竞争力。
推进业务数字化，提升金融服务质效。消费金融、微商金融、产业链金融、科创金融、财富管理、场景支付六大核心业务线全部实现数字化升级，99%的客户来自线上，99%的业务在线办理。基于数字技术赋能，该行以500多名员工服务了超过5400万用户。
践行普惠金融，围绕小微风控开展重点攻关。集中科技、人才资源，先后自主研发一系列科技系统，再造小微获客运营、风险审批、用信放款、贷后预警全流程，不断提升小微金融服务质效。目前，已累计服务普惠小微企业客户超过120万户，为小微客户提供资金支持超1000亿元，普惠型小微贷款余额占各项贷款余额比重超过40%，远高于全国银行业14%左右的平均水平，其中信用贷款占比更是达到90%，小微企业户均贷款9万元，真正做到了聚焦普惠、小而分散。
聚力开放协同，促进金融服务与生产生活场景深度融合。基于自主开发的金融开放平台，开发800多个API（应用程序接口），与洁柔、海尔、途虎、美团、中和农信等115个经济场景平台建立了合作，覆盖家电、农业、物流、餐饮、批发零售等行业。
推进管理数字化，提升经营管理效率。以数字技术提升内部管理数字化水平，不断提升全行经营管理效率，成本收入比实现逐年下降，去年达到22.48%，远低于银行业平均水平。
以数字化提升工作效率。推出“升级通”管理平台，内置客户关系管理、营销管理、移动展业、移动办公、业务培训等功能模块，优化300多项管理流程，实现内部管理高度数字化，提升了全行整体经营效率。
以数字化优化客户体验。在全省银行机构中首家采用6位纯数字简密，使得用户开户、登录和转账时密码好记、好用。基于OCR识别、人脸认证等技术，实现个人用户1分钟开户，企业开户最快12分钟完成。
依托“研发立行”筑底座
成立之初，江苏苏宁银行即提出研发立行，以领先的金融科技弥补小银行的发展劣势，夯实长远发展的科技“底座”。
持续在大数据、人工智能、金融云、区块链、物联网等前沿领域布局，累计申请各类专利164件、授权专利57件，累计投入研发费用6.4亿元，研发占比达5.74%，研发人员占比52%，成为省内首家通过国家高新技术企业认定的商业银行、首个通过DCMM三级认定的金融机构。
打造全行统一数据底座，利用分布式技术、流计算技术提升数据处理能力，构建涵盖数据采集、加工、存储、流转、应用和数据资产管理在内的数据能力体系，将数据源头“清源”治理与数据湖“净化”治理有机结合，扎实推进数据质量提升，建设数据集市和客户标签画像体系，实现变量与算法模型的全生命周期管理，变数据资源为数据资产，有力支撑了业务发展。
打造差异化竞争优势、更好践行普惠金融使命，江苏苏宁银行将不断提升金融科技应用水平，持续推动业务模式和管理方式的数字化变革，助力经济社会数字化、智能化转型，持续打造“长三角核心区普惠客群最多、Fintech应用最多、具有领先优势的专精特新数字银行”特色品牌。
