曾经火爆的佛山南海星港城项目惹人追捧，高价商铺被抢购一空，如今上千间商铺空置数年，人迹寥寥。面对往日喧嚣与一地鸡毛，星港城业主们将何去何从？
南都记者此前曾报道，佛山南海区星港城存在产权性质不透明和拖欠返租款等问题，点击以下链接查看详情。
除此之外，业主们还面临上千间商铺空置的招商运营难题，开发商认为商铺已售出，返租期也到，当前如何出租运营由业主自主决定，责任不在自身。
位于星港城负一楼的商铺现状
高价商铺质量堪忧
涉嫌虚假宣传曾被处罚
公开资料显示，星港城项目位于佛山市南海黄岐，距离广州仅一街之隔，由广东荔盈置业有限公司建成，物业服务商为佛山市南海豪信物业管理公司。
其曾经打出“广佛眼”的宣传口号，宣传周边规划有喜来登酒店等高端配套，然而今天这些配套均未实现。
星港城营销宣传页（业主提供）
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南都记者分别于2022年11月22日和12月15日在星港城现场进行了实地探访，发现星港城一楼、二楼和负一楼的所有商铺基本全部处于空置状态，且均为十平方米以内的格子铺，个别商铺正中间立有柱子或仅占有一个转角，空间逼仄，设置极不合理，部分商铺存在管线铺排杂乱等问题。
个别商铺中间立有柱子
“当时宣传这边有喜来登大酒店和万达，离广州也近，感觉非常有前景，就买了这里的商铺，没想到现在是这样的运营情况。” 业主刘先生于2016年12月以65万元左右的价格购买了负一楼的一间商铺，建筑面积为16㎡，实际使用面积只有6㎡多。
与此类似，业主陈先生以134.5万元的价格购买了星港城2楼一间26.74平方米的商铺，经南海区房地产测绘中心测绘，套内面积仅13.72平方米，其目前也处于空置状态。
南都记者了解到，广东荔盈置业有限公司曾在2021年因10月虚假宣传、发布违法广告被南海区市场监督管理局立案调查；2022年7月因未经授权使用“万达”名义宣传，发布虚假广告被南海区市场监督管理局责令消除影响，并处50000元行政处罚。
南海区市场监督管理局对广东荔盈置业的行政处理
实际使用率低，公摊面积高
星港城商铺运营乱象丛生
购买商铺后，业主们普遍与星港城商业管理有限公司签订了5年的返租合同，那么过去几年，星港城商铺的运营情况如何呢？
荔盈置地相关负责人表示，2017年星港国际广场负一层（摩都世界）曾成功引进商家进驻经营，经营至2019年初后，因周边商业竞争环境的变化及2020年新冠肺炎疫情的冲击陆续停止经营；而一楼、二楼的商铺自2017年7月至2022年6月30日期间由广州富盈商业管理有限公司整体运营。
星港城二楼商铺现未运营
不过，就商铺运营的实际情况来讲，多名业主向记者反映其乱象丛生，业主聂小姐、业主钟女士等反映多家入驻商铺曾因“天价入场费”和“承诺与万达共享人流量但又未兑现”等原因被“逼走”，虽然荔盈置业对此予以否认，但星港城的入驻商户的确产生过“招商欺诈”“非法收取入场费”等纠纷，相关媒体对此曾有报道。
此外，业主们还认为，35元/㎡•月的高价物业管理费和平均只有50%左右的实际使用面积是阻碍商铺正常出租的重要原因。
“我们也尝试自己招商或者整体打包出去，但人家一听到这里的物业管理费这么贵，使用率又这么低，就都不想来了。”业主聂女士向记者表示。
那么，星港城的商铺物业管理费是如何定价的？南都记者咨询了星港城物业管理单位佛山市南海区豪信物业管理有限公司，其相关负责人表示，物业管理费收取标准是在投标时根据相关人员配置、配套设施测算而来的价格，包含了日常常规服务和能耗等成本，也通过服务协议进行了自愿约定。
南都记者同样咨询了某物管行业资深从业者，对方表示对于带有中央空调的地下商场，35元/㎡•月的物业服务价格尚在合理区间内。
业主们还普遍质疑，当前商铺没有运营，却仍正常亮灯维护，收取物业管理费，合不合理？豪信物业管理相关负责人解释，因无法统一所有业主的服务需求，且很多设备需要定期维护，因此需要按约定进行物业服务。
其还透露，南海区住建和房管相关部门曾到现场调研跟踪，物业服务方曾有意向根据业主诉求做出物业服务方案调整，但因业主们无法达成统一意见，双方未协商一致而未施行。
开发商认为招租责任不在自身
业主正筹措成立业委会
面对大量商铺空置的现状，星港城将如何盘活运营？荔盈置地方面认为，由于2022年6月30日佛山星港城商业管理有限公司与大部分业主的租赁合同期满，租赁期满后，佛山星港城商业管理有限公司应将负一层、一楼、二楼商铺应由业主自行经营管理，因此商铺的出租运营事宜由业主自主决定，公司不负责任。
佛山南海星港国际广场外观
广东度明律师事务所傅海琳律师特别提醒消费者：在购买商铺时，一定要仔细阅读买卖合同约定的条款，切勿轻信开发商或销售的口头承诺。如确有承诺，可以要求与开发商签订补充协议，约定好权利义务和违约责任，否则未来需要维权时，可能面临无据可依的风险。
面对这样的情况，部分业主也在积极寻求生路。“现在就是希望促进业委会成立，整体进行更好的项目管理和招商，把商铺运营盘活起来。”业主刘先生表示。不过，由于资料准备等问题，业委会仍在筹备阶段。
针对如何将星港城盘活运营的问题，南都记者也咨询了相关业内人士，南海区物业管理行业协会秘书长李承玺提出了“在商言商”的市场化解决思路：对星港城项目重新做资产评估、经营状况分析，针对物业特性重新调整经营策略，做出新的商业业态规划及定位，按照新的商业形态做经营管理条例，最后邀请实力品牌运营机构把项目重新盘活。
南都记者走访周边发现，该地段较为繁华，与星港城一街之隔的金沙洲金铂天地人气较旺。这块毗邻广州的潜力之地如今陷入泥潭，曾经风光无限的星港城成为众多业主置业投资的梦魇，对于事件的后续进展，南都也将予以持续关注。
南都对佛山南海星港城的三篇报道，道出了业主们正面临的短期、中期和长期的三重隐忧：
短期来讲，部分业主的返租款未能完全收回，遭到拖欠。
中期来讲，星港城盘活招商成为业主面临的一大难题。
长期来讲，三十多年后土地产权到期，是否将无偿收回，能否顺利续约也成为一个未知数。
采写/摄影：南都记者 孙振凌 实习生 戚珂嘉
