六安暖心网格员“网”起居民大小事
“奶奶最近身体怎么样啊？腿疼的症状有没有好转一点呢？家里杂物如果太多跟我说，我来帮您整理啊......”小华山街道六梅路社区网格员程丽为了摸清网情，当好群众利益诉求“收纳盒”，积极走访入户，了解网格情况，把群众反映的问题做到第一时间登记第一时间解决。
程丽主要负责香樟公寓三期住宅楼的网格，服务群众570户。自2021年入职以来，她以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现群众服务“零距离”。
在一次网格巡查中，她看到多层一楼的楼道门口堆放了大量的纸箱及杂物，给居民的出行带来了不便，也埋下了安全隐患。经过询问是一楼谢奶奶家的，程丽立即上门了解情况，通过跟谢奶奶拉家常、闲谈心的方式了解到她平时年纪大了又不舍得将老物件丢弃，便都堆放在楼道里，日积月累，杂物越来越多。通过她耐心细致地劝说，最终得到了谢奶奶的支持，并配合完成清理工作。
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“小程人真不错，经常来家里看望我，现在只要遇到事情我就会找小程，她立即就会来帮我解决，家里的废纸壳她也会陪我送去收废品站。”香樟公寓三期住户谢启华现在逢人就说程丽是个好网格员。
网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。程丽告诉记者她非常热爱网格员这项工作，她把群众都当成家人来看待:“尽管网格员在开展工作过程中并非人人都配合，有时也会遇到不理解的事情，但我们网格员要用耐心换得理解，用暖心获取信任，真诚服务换来群众满意的笑脸。为了这个目标，我也会继续努力，努力在平凡的岗位做出不平凡的业绩！”
