近日，有网友发帖称自己笔记本因外壳破损，在2月份送到一家惠普专卖店去维修，花了1100元换了个外壳，不料，拿回家却发现木头纹路，怀疑商家竟然给她换了一个木头掌托。
该网友示，这台惠普笔记本是在2019年购买的，因为外壳爆开，就拿到了专卖店去维修，师傅看到后示需要更换外壳，为此她花了1100块钱。本以为问题解决了，结果偶然把贴纸揭开，自己傻眼了。
在把维修好的笔记本拿回家后，她以为外壳就是银灰色的，但在使用中，感觉掌托的位置有些扎手，结果一撕，发现是一层贴纸，更不可思议的，是贴纸下面露出了木质的纹理。一时间甚至不敢相信自己的眼睛。于是发帖到网上询问。
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一时间，这件事引起了不少网友的讨论。有网友示：这难道不是赚了吗？木材可比塑料和铝合金成本高，就算只是木纹路，成本也更高吧。
还有网友认为：如果是实木的还好，就怕是木头的下面还有一层，整不好是方便面+502的“科技与狠活”。
随着事情的发酵，电脑厂家主动联系了该网友，示会有专人跟进，会安排售后工程师与其联系。
说实话，这件事确实挺离谱的，之前确实听说过，惠普曾推出过一款木纹轻薄本，在掌托及触控板部分采用了一整块木贴面作为介质。然而，该系列与涉事维修的笔记本并非同一系列。如果真是这样，我认为也没有瞒着的必要，所以说，这里面大概率是存在猫腻的。
以目前的情况，厂家确实需要好好调查并且跟消费者一个解释，因为消费者是在官方的专卖店维修，那出现了问题，对于整个品牌来讲，都是有影响的。
一般来讲，笔记本掌托又叫笔记本腕托，即为键盘下方触摸板两侧的区域。功能主要是给手腕提供一个支撑点，避免长时间操作引起腕部疲劳酸痛，提高使用舒适程度，方便键盘的操作等。一般笔记本掌托的设计为金属或磨砂材质，不光提高了手感度而且还减少了掌托本身的磨损。
所以说，如果用木质材料，肯定是经过处理的，这对于材质是有一定要求的，同时也会有一定的散热功效。如果是以次充好，就涉嫌销售欺诈了。
根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
如果在当初维修时，师傅并没有告知消费者是木质材料，同时质量也不过关，那消费者可以要求商家赔偿1100元的三倍赔付。
