中国目前的三大运营商已经垄断了我国通信领域,但是这三家的名声似乎也不是一般的差,移不动,联不通以及信不过就是这三家运营商的负面名声,其中的移动作为最大巨头,此次更是惹得天怒人怨,群情激奋,也是亲手将自己送上了“审判台”。
中国移动知法犯法,侵害人民的利益。
曾经网络上有句很火话,就是“人生中走过最长的路,就是套路”,而今,我国民众走过最长的套路,莫过于中国移动的套路了。相信全国十多亿的民众,几乎大多数人都都遭遇过移动的套路。
近两年,来自移动的推销电话可谓是一波又一波,尤其是10085这个电话号码,估计很多人都收到过这样的来电。往往接通之后,对方能够准确地说出你的相关信息资料,以及使用的套餐内容,然后就向你推销一些话费或者流量套餐,美其名曰是为了回馈新老客户,专门推送的优惠活动。
遇到这种情况就得警惕了,对方说的任何话,都不能相信,否则就会陷入对方的圈套,被对方牵着鼻子走,甚至被卖了还帮对方数钱。而且这些移动客服不是移动真正的客服,但是和移动也是有着千丝万缕的关系。也就是说,你接到这些电话,都是假冒移动客服的人打来的,你被骗办理的套餐也是投诉无门,因为他们和移动是沆瀣一气的。
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这些所谓的移动客服都是来自外呼公司,而这些公司都是和移动公司有着极为深厚的利益关系,移动公司就是他们的后台和支撑,所以这些外呼公司能够轻易拿到移动公司的业务办理权限,进入后台查看客户资料,不然这些人如何能够掌握民众的真实信息资料以及相关套餐情况。
这些外呼公司甚至将移动的投诉业务也一并受理了,他们根本就不用担心被投诉,因为他们可以暗箱操作。如果有人进行投诉被骗,那么这些客服就会帮他们取消业务,倘若有人坚持上诉,那么他们就会压下去,不会上报给移动系统的,对自己就造不成任何影响。这就是为何外呼公司如此猖狂的原因了。
亲手将自己送上“审判台”后,火速道歉并未被民众接受
这些外呼公司在得到移动公司的支持之后,就招募了上百名客服,并且进行专业的话术培训后上岗,也就是叫他们如何骗人办理业务。这些客服每天都要打出300多通电话,一家三百多人的外呼公司,一天就能打出11万个骚扰电话,更何况外呼公司不在少数,这也是为何全国大多数民众经常接到来自10085的电话了。
在2020年,工信部就对三大运营商下发三大禁令:禁止运营商给客户拨打骚扰电话、官方外呼号码禁止转包、呼叫中心业务原则上只能呼入,并严格限制呼出。但是在巨额的利润诱惑之下,移动就无视这些禁令了,要知道,这些外呼公司在两年之内就将营收从千万级别暴涨到了上亿级别,业务甚至还能做到省外去,可见其中的暴利足以令这些外呼公司赴汤蹈火,在所不惜了,更何况占据利益大头的移动。
这样的情况就连官媒都看不下去了,忍不住痛斥。不过好在苍天有眼,天理昭彰,这些隐秘事情终于被败暴露出来。8月2号,中国移动被架上了审判台,随后更是火速道歉,并且让辽宁移动沈阳公司出面顶罪,但是明眼人一看就是一清二楚了,所以对于移动的道歉,广大民众并不接受。
写在最后
移动的这番行为,实在是让原本对其不满的用户更加地厌恶至极,如果这起黑幕事件就这么道歉了事,不严加惩处,加强管理,那么以后必然还会有这样的事件发生。对此,大家怎么看?欢迎留言和评论!