【摘要】
在新的国际形势和国内疫情的影响下，企业的战略管理必须做出一定的改变以应对宏观环境的变化。企业的战略管理是影响其发展方向的决定性因素，精确地根据外界环境的改变而调整企业战略管理是企业长盛不衰的基本要求。文章阐释新时期企业战略管理的重要性和精准化，根据当前形势对企业战略管理的精准化提出建议。
【关键词】
新时期；企业战略管理；精准化；客户导向；企业管理结构
新冠肺炎疫情在全球蔓延，许多国家都对新冠肺炎疫情采取了严格的应对方式，企业的发展和生存受到了极大的影响。同时，美国对中国企业采取的打压政策也使中国企业在美国的发展受到影响，Tik-Tok收购案将美国欲限制中国企业发展的心理展现得淋漓尽致。中国企业如何在严峻的外部环境下发展和生存成为每一个企业必须面对的问题，在这一时期企业的战略管理决定了企业未来5～10年的发展前景。因此，企业必须重视企业战略管理，在新时期把握发展机遇，规避市场风险。
1新时期企业战略管理的重要性
1.1企业战略管理
企业一般分为3个层次：①战略层，包括企业高管和企业战略制订者；②战术层，包括企业中层管理人员和职业经理人；③执行层，包括企业基层员工和临时人员。从层次划分中我们可以看出，企业战略管理是企业战略层所制定的企业发展规划，其中包含企业战略层对未来做出的预期和企业自身所区别于其他企业的特性。一般而言，企业的战略规划是指企业长期战略规划，即对未来5～10年的发展进行规划。企业的长期战略规划不是针对眼前的利益，而是对未来企业的发展提前做出应对，避免企业错失战略发展机会。本文所述的企业战略管理指的是企业长期战略规划。
2002年，“诺基亚”手机通过了最初的塞班S60系统，将手机用户带入了智能手机的时代，“诺基亚”也成为当时手机市场的领跑者。可以说，当时所有人都认为“诺基亚”引领了一个新的潮流并将保持行业领导者的地位，无人想到“诺基亚”的帝国会在十多年后豁然坍塌。2006年，“苹果”推出了Iphone第一代，并开始大量侵占“诺基亚”的手机市场，之后“苹果”“三星”“小米”成为手机市场的主导者，“诺基亚”的荣光也成为历史。“诺基亚”的失败是所有人都始料不及的，虽然“诺基亚”引导了2002年的手机发展趋势，但是“诺基亚”手机自那之后就沉湎于已有的成就，忽视了手机市场中的新兴发展趋势，盲目信任自己的研发成果，没能乘胜追击进一步优化自己的产品，因而在品牌竞争中的优势逐步递减，企业内部的战略管理也与市场竞争的现实脱节，长此以往，“诺基亚”由盛转衰也就成为必然。
“诺基亚”的失败案例展现出了企业战略管理失败所造成的严重后果，表明企业的战略管理决定了企业的未来，因而每个企业都应当重视企业的战略管理，借此以正确指导企业未来的发展方向。通过手机市场的兴衰起落，进一步表明了企业在实际发展过程中，企业在树立由阶段性目标组合而成的长期目标的同时，还要抓住市场发展脉络，在实现企业目标的同时关注市场发展，提升应变能力，根据市场变化制定正确的战略管理策略。只有制定了正确的战略管理策略，企业才能够在未来的市场环境中抓住市场机遇，保持自身的核心竞争力，才能够紧随市场潮流，保持自身的发展。
1.2企业战略管理的目标
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企业运营的根本目的是维持长期的生存发展并能够长期盈利，企业战略管理的目标同样是为此服务的，企业战略管理是从战略层面对企业的未来发展提出预期规划，实现企业长期稳定的发展和保持盈利状态。企业战略管理的具体目标主要有以下几个方面。
（1）正确预测未来企业所处的市场环境。企业战略管理是以未来的市场环境为基础的，因此进行企业战略管理时先要对企业未来所处的市场环境进行预测。预测企业未来的市场环境要求企业的战略层面人员正确思考企业当前境况并结合影响企业发展的市场因素做出正确的市场预测。对企业未来市场环境的预测应当从宏观环境和微观环境中分别进行预测，宏观市场环境主要包括政治法律环境、经济环境、社会风俗文化环境等；微观环境主要是企业内部的环境和竞争对手的威胁等。对环境分析的预测方法，企业的战略管理人员应当根据具体的情况加以甄别后选取，例如SWTO分析法，可以根据以往的历史数据建立数学模型对未来的市场环境进行预测。
（2）结合企业自身条件对未来的预测做出基本规划。在企业对未来所处的市场环境做出预测之后，企业的战略管理人员应当根据做出的市场预测对企业未来的战略管理做出规划，既包括企业营销方向、市场定位，也包括企业的人力资源管理等。总之，企业应当对预期的未来市场做出应对，以使企业能够生存并保持盈利状态。若是企业结果分析预测以后得出未来整个宏观市场经济将萎缩，这时企业应当收缩自身的业务以在未来萎缩的经济中能够生存；反之，若是企业预测未来的宏观经济将会十分繁荣，企业应当采取扩张性的战略，使得企业能够在繁荣的经济条件中取得尽可能多的利润。
（3）根据变化的环境不断调整企业的战略管理目标。企业的战略管理并非是一成不变的，而是应当根据变化的市场环境不断地进行调整与适应。虽然现在市场上的茶类饮料品种繁多，但是中国最早的一款茶饮料“旭日升冰红茶”早已在市场上销声匿迹，更常见的茶饮料品牌是“康师傅”“统一”等。“旭日升冰红茶”的落寞固然有没能抓住市场机遇的原因，但更主要的原因是旭日集团企业内部管理混乱，因此制度完善的企业战略管理是十分必要的。而且，市场是无时无刻不在变化的，想要在变化的市场环境中生存，企业的战略管理应当具备灵活性，并随时进行调整。
1.3企业战略管理的意义
企业战略管理的意义是企业根据未来市场环境的变化对自身的市场战略不断调整，以适应不断变化的市场。很多企业其实对自身的发展并没有明确的发展规划，例如，炒房地产利润高，很多企业便蜂拥进入房地产业；国家对高新科技创新有补贴，大量企业便进军高新科技行业。总之，哪个行业利润最高，企业便进军哪个行业。
从短期来看，企业似乎能够取得极大的利润，但从长期来看，这种方式不利于企业对自身进行清晰的定位，客户也会对企业的印象感到模糊。企业的本质是一个经济利益的集合体，很多企业认为这种方式恰恰是当代信息更新迭代快速的最优企业发展方式，但是一个企业之所以能够取得成功是源于企业的核心竞争力。当一个企业模糊了自身的定位之后，它纵然能够在短期获利，但从长期的视角来看，企业失去了与其他企业相差异的最本质的东西，那顾客为什么非要选择你这家企业呢？因此，企业应当明确自身的定位，服务好目标客户，构建出自身的核心竞争力，这也是企业战略管理的一个重要职能。
2019年，美国宣布将把“华为”及其子公司列入出口管制的“实体名单”，之后美国开始对“华为”进行疯狂打压。之前，美国对“中兴”的打压让很多人都担忧“华为”能否抵抗美国政府的打压，“华为”用实际行动证明了美国政府的打压是无法使“华为”妥协的，“华为”在那之后也成为中国民族企业的典型代表，给每一位中国人都带来了对抗美国无理行为的信心。由于中国企业在高新技术产业研发上的不完善，例如芯片等高新技术产品依赖于外国进口，因此导致中国企业在高新技术领域一直被西方所挟制，而“华为”之所以能够在美国的全力打压中不落下风，其关键就在于“华为”自主研发十分重视，自主研发是“华为”从建立之初就秉持的企业发展重点内容，也是“华为”提高市场核心竞争力的关键所在。
在美国开始对“华为”进口芯片进行管制以后，“海思”就成为“华为”芯片的主要供应来源，据任正非所言，“华为”自建立以来就一直思考着应对来自外部的危机的方式方法，这次美国的无理打压就是验证“华为”为应对外部危机所做准备的抵抗能力的一次机会，同时“华为”之前所做的准备也被赋予了全新的意义。“华为”能够抗住美国的打压的关键就在于“华为”自主研发的企业战略使它能够应对外界的市场风险，“中兴”就是缺乏正确的企业战略指导才会被美国一打就趴。因此，加强企业战略管理能够有效应对未来不可知的市场风险。
2新时期企业战略管理的精准化要求
2.1对目标市场进行精准定位
企业由于自身资源的有限，无法掌握所有的产品市场，因此企业应当对自身的目标市场有精准的定位，只有这样，才能够让企业在激烈的市场竞争中实现自身利润最大化。企业的目标市场应当根据自己的产品准确地确定目标市场，牢牢把握目标群体，使得自身企业能够有别于其他企业。
在进行市场定位之前，企业应先进行市场细分，将广大的市场细分为不同的较小市场，并从中选择数个细分市场作为自身的目标市场。进行市场细分需要牢牢把握几个基本原则：①客观性。企业的市场细分应当遵从客观的市场规律，不能掺杂企业内部人员的主观因素。②精确性。企业的市场细分应当进行充分的市场调研，根据市场的实际情况精确地对市场进行细分。③针对性。企业的市场细分是为了使自身的产品更加容易销售出去实现利润最大化，具体的细分准则应当根据实际需求进行选择。
在进行市场细分之后，企业就要定位好目标市场。企业的目标市场定位应当尽量区别于其他企业，避免同一细分市场中存在大量企业而导致竞争过于激烈。企业的目标市场定位是企业生产运营的基础，只有目标市场定位能够取得最大的效果，企业才能够更加容易地在未来的市场竞争中盈利和生存。
2.2实现以客户为导向的服务型战略
企业在实现目标市场定位之后，在后续的产品营销中应当实施以客户为导向的服务型战略。在当前供给大于需求的市场环境中，企业应当将服务客户放在首位，产品的营销不仅是将产品卖出去，还应当做好客户的售后服务。企业以客户作为导向，也能够更好地把握市场的需求，不易产生因市场需求变动而使产品失去市场。
同时，服务型的战略也能够最大限度地留住目标群体，不会产生目标群体因为产品的售后问题而放弃该产品的问题。目前的宏观环境是买方市场，企业进行精准的目标市场定位之后必然面临如何使目标群体能够一直保持对产品的忠诚度问题，最好的办法就是企业采取以客户为导向的服务型战略，牢牢地服务好目标群体。
以客户作为企业战略管理的核心是新时期企业战略管理精准化的必然要求。20世纪的以厂商和供应商为核心的市场战略随着生产力的发展已成为历史，企业想要在新时期实现企业战略管理的精准化，必然要以客户作为战略管理的核心。
2.3把握企业核心竞争力
企业的核心竞争力需要区别于其他企业。企业的核心竞争力来源于企业的战略管理定位，一个以创新研发作为企业战略管理的企业必然要在创新上投入大量金钱，同时要与各个高校和实验室保持一定的关联，确保自己始终能够得到行业内最新的技术信息，能够保持对其他企业的优势地位。这样的企业能够有效应对市场风险，也能够在技术变革到来时把握住市场机遇，例如“华为”就是这样的一个企业。一个以客户服务作为企业战略管理核心目标的企业能够维系住自己的核心客户，在变动的市场环境中能够始终保持自身的基本客户，不容易受到市场变动的冲击，但这样的企业因自身的细分市场客户数量有限，对于市场业务的扩张颇为困难。
每一个企业在如今竞争激烈的时代都应当把握自身的核心竞争力，不同企业之间的核心竞争力就是每个企业生存和发展的关键。企业的核心竞争力必然是有别于其他企业的，实际上，核心竞争力是无法被模仿抄袭的。所有企业都知道“华为”在早期倡导“狼性文化”，这使得“华为”在早期能够异军突起，现在有许多企业就试图模仿“华为”的“狼性文化”，但都不成功。归根结底，“华为”除了倡导员工加班，也设置了股权激励，员工的工资和福利都是业内顶尖的，员工自然甘愿为“华为”拼命。因此，企业的核心竞争力不是简单抄袭模仿就可以得来的，而是要企业管理层认真思考定位得出的。
3结语
企业的战略管理的精准性要求主要是企业要进行精确的市场定位，通过详尽的市场细分为企业的市场定位提供良好的基础。同时，企业要实现以客户为导向的服务型的战略管理策略，新时代生产力的过剩使得企业之间的竞争相当激烈，企业只有以客户导向为战略管理的核心才能够牢牢抓住目标群体，培养其产品忠诚度。同时，企业要注重提升核心竞争力，这绝不是简单的模仿抄袭就能够复刻的，它受到了很多因素的影响。企业的管理人员只有结合企业自身优势和市场环境进行精准的定位，才能够使企业在新时代生存和取得最大的利润。
来源：《企业科技与发展》 作者：颜丽莎
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