珲春,吉林省延边朝鲜族自治州辖县级市,地处吉林省东部,延边州东南。齐齐哈尔,别称鹤城,黑龙江省辖地级市,中国重要的工业基地、黑龙江西部中心城市和东北地区重要的商品粮基地。
两个相距900多公里的城市,因一趟动车组列车紧密相连。由中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段担当的D112/1次列车,全程走行977公里,途经哈尔滨、长春、吉林、延吉西等11站,实现了沿途城市间往返一日可达。自列车开行以来,每年运送旅客十余万人,不仅极大方便了沿途居民出行,也为沿途各地经济生活提供了便利条件,进一步促进了各民族间的沟通交流。
珲春市,聚居着汉族以外的其他少数民族还有:朝、满、回、蒙等10个民族。其中朝鲜族人口占40%左右,是个民族风情浓厚的城市。“敖东亲古”中的“敖东”是敦化历史时期的叫法。齐齐哈尔开往长白山和延吉方向的列车要在敦化分向运行。“亲古”则取自朝鲜语,意为:朋友。经过多年的持续打造和建设,这趟民族列车也成了少数民族兄弟的暖心车。
春节期间,动车车队在车内准备了送福字、送祝福、拍照打卡等内容丰富的互动活动。除夕、初一当天值乘的列车长吴浩鹏更是代表班组给乘车旅客拜年,并邀请车内旅客除夕守岁共同倒数迎新春、拍摄旅途“全家福”。“这趟车我每个月都要做2、3次,有时是带着延吉农贸市场的货品拓展客源,有时是去看看家在吉林的小外孙,特别方便!”来自延吉的旅客金淑惠女士激动的表示。“走进车厢很有过节的气氛,我们一家三口还收到了列车送的卡通贺卡,小朋友特别开心!”去长春探亲的张先生也为班组的贴心服务点起了赞。为了满足旅客的需求,动车车队还准备了旅行百宝箱,万能工具箱,便民服务室,特色旅游介绍和重点旅客便民服务等,最大程度解决旅客的旅行需求。通过开展朝鲜语专项培训,使乘务员人人掌握朝鲜族常用语,做到与朝鲜族旅客无障碍沟通,实现旅客从“走得了”向“走得好”转变。
万物初始,向新而行。新的一年,齐齐哈尔客运段动车车队将不断丰富“敖东亲古”民族列车品牌内涵,不断优化便民利民措施,打造全新乘车体验,让“金达莱”花盛开在白山黑水。
(来源:中国铁路哈尔滨局集团公司齐齐哈尔客运段 通讯员:王双)