春气奋发，万物遽只。2023年新春，苏州吹响了“敢为、敢闯、敢干、敢首创”的“四敢”奋进号角。近日，在苏州吴江区推进“敢为、敢闯、敢干、敢首创”动员会暨新春表彰和作风建设大会上，吴江华衍再度入选区百强企业。
优质服务，助力营商环境优化
秉承“以客为尊”的服务理念，吴江华衍通过设备改造、技术升级、服务创新等多种措施做到“审批不见面、服务不掉线”，不断提升服务质量，提高客户满意度，为“企业敢干”提供坚强供水保障。
2022年，吴江华衍与区行政审批局率先创新“政企合作”服务新模式，开启用水服务“刷脸”办。“实现‘刷脸办’后，用户不再需要携带身份证、房产证等材料，在同意开放信息调取权限后，即可‘刷脸’调用办理业务所需的电子证照材料，真正实现办事‘零材料’，最大限度节省办事成本。”吴江华衍客户事务部副经理张莉芬介绍。
在微信公众号上，吴江华衍已上线36项功能，基本覆盖用水全流程。同时，面向居民客户和工商业客户，吴江华衍进一步将微信公众号划分居民专区和企业专区，实现更精准高效服务。
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节能减碳，探索绿色发展新路径
“绿水青山就是金山银山”，作为重点用能单位，吴江华衍不仅承担着公共供水的责任，更肩负着低碳环保的使命。吴江年均供水量高达2亿吨，用电量多达5000万千瓦时。2016年以来，吴江华衍多措并举节能降碳，累计节电超过4000万千瓦时，取得了良好的减碳效果。
持续治理管网漏损，用节水推进减碳。吴江华衍运用先进管理手段，建立内部售水制度，形成全员参与治漏的新气象，并辅以科学规划管网、建设智慧管网运维平台、划分计量分区、建立专业检漏队伍等方式，推动管网漏损治理大踏步前行。2015年至2022年间，吴江全区漏损率从28%降至8.1%，管网漏损累计降低14500万吨，相当于吴江城区两年的用水量，年节电近600万千瓦时。
在生产制水方面，吴江华衍通过大数据和人工智能等新技术，持续深化智能制水工艺发展，有效实现节能降耗。2015年至2022年，吴江华衍单位产品能耗每千吨减少40千瓦时，累计节约电量860万千瓦时，减少温室气体排放量6000多吨，节约电费660万元。
数字赋能，建设“从源头到龙头”的智慧水务
2023年，是中国第一座自来水厂开办140周年，数字科技赋予了水务这个“老行当”全新姿态。作为供水企业，吴江华衍以“水务+互联网”为发展模式发力数字化转型，全方位、全链条提升营运效能。
以工业4.0标准推进智能水厂全覆盖建设，在水厂，吴江华衍配置自动化控制设备60套，部署压力、流量、温度等传感器近900个，实现对水厂生产工艺全过程动态实时感知；在全区输配水管网上，安装了3200余处测流测压点，可实时上传流量、压力等数据；在小区二次供水泵房，安装了进、出水压力传感器近1300个和进出水流量计600余个，通过二次供水综合监控展示平台实现“一屏监测”；为客户逐步更新了数十万块智能远传水表，“从源头到龙头”智慧水务建设成效凸显。
此外，吴江华衍还大力推动产业链上下游技术创新，与科研院校、职业学校开展“产学研”合作和人才联合培养，并通过数字人民币可缴纳、智慧客服等形式为构建智慧城市、智慧社区提供强有力的数据支撑，持续贡献社会价值。
未雨绸缪，超前建设供水应急体系
在吴江一小区的供水泵房外，整齐排列着三个应急供水接口。在小区泵房被水淹、地下泵房断电、无法短时间内恢复供水等紧急情况下，可使用应急供水车连接接口，仅需十几分钟即可恢复供水。
新的《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）将于2023年4月1日正式实施，国家相关部门联合下发《关于加强城市供水安全保障工作的通知》要求，探索推进在住宅小区或楼宇的进水管道上安装可连接供水车等外部加压设备的应急供水接口。
早在2020年，吴江华衍就超前着手谋划应急供水接口工作，并在新建的小区安装应急供水接口，截至目前，已安装10个小区。同时，吴江华衍还自主研制了应急供水车，“供水车体型小巧轻便，可在二次供水泵房所在地下车库通行。自带发配电系统能在小区断电时自行供电加压。面对多分区不同用水需求，车载备用泵组也可做到多泵并联供水。”吴江华衍供水运行维护中心副经理邱凌峰介绍。
“卯”足干劲，大展宏“兔”。新的一年，吴江华衍将再接再厉、真抓实干，厚植创新发展底色，提升智慧水务成色，增添供水企业新标杆的亮色，让政府满意、百姓放心，为吴江区提供更高品质供水，助力区域高质量发展。（图文：吴华宣）
