高密市住建局开展政务热线业务水平测试及培训工作

齐鲁网·闪电新闻3月17日讯为进一步提升12345热线业务水平，提高群众政务诉求办理质效，3月15日上午9点，高密市住建局组织局属各单位、相关科室主要负责人及热线工作人员进行12345热线业务能力水平测试。

测试内容主要涉及《潍坊12345政务服务便民热线制度规范》《2023年度高密市12345政务服务便民热线考评计分办法》等方面，考试题型包含选择题、判断题、填空题和简答题四类。

考试结束后，再次组织参加了市12345线上业务培训，听取了对测试内容的专业讲解，加深了对热线政策的学习和理解，为今后的热线工作打下了良好基础。

下一步，高密市住建局将持续按照市热线办要求，定期开展业务能力水平测试，层层落实责任，切实推动问题及时有效解决，确保我局12345群众诉求办理工作扎实有效推进。