黑泉镇：巧念“四字决” 打好“调解牌”

黑泉镇：巧念“四字决” 打好“调解牌”

黑泉镇以“三抓三促”行动为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，念好“早、稳、多、固”四字诀，将矛盾纠纷化解在群众“家门口”，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标。

念好“早”字诀，坚持“早发现、早介入、早调解”的预防机制。建立健全源头预防、矛盾排查、纠纷调处、多元化解的综合治理工作机制，从源头上防范化解矛盾纠纷，筑牢矛盾纠纷“第一道防线”。坚持每月1次排查机制，本着早发现、早介入、早调解的原则，镇村社三级网格长第一时间做好信息排查、整理收集、分流引导等工作，采取建立台账、细化矛盾类型、边排查边化解的工作方式，扎实推进社会矛盾化解工作。

念好“稳”字诀，创新“稳情绪、稳事态、稳局面”的调解方式。推行“网格化”管理模式，各网格员通过走访入户、发放便民联系卡、记录民情日记、建立民情台账，及时了解群众诉求，将工作触角延伸到每一个家庭，逐户、逐人收集人、地、事、物、情、组织等基础信息，确保了“村不漏组、组不漏户、户不漏人”，高效精准化解群众各类矛盾纠纷，真正实现了“人在网中走、事在网中办、情在网中结”的工作成效。至目前，各网格员开展入户走访活动36次，排查化解各类矛盾纠纷10件，矛盾纠纷调处率达100%。

念好“多”字诀，融合“多群团、多类型、多方法”的调解团队。依托新时代文明实践站（所），充分发挥群团组织桥梁纽带作用，凝聚村务协商议事会、妇女联合会、志愿者服务队等力量，打造“一核多元”治理模式，组建由乡贤、老党员、能人等构成的调解团队12个。调解团队根据个人特长进行分工，对不同类型矛盾纠纷由相对应的调解员进行调处化解，使“清官难断”的家务事能够得到有效的解决。

念好“固”字诀，发挥“固关系、固机制、固成效”的积极作用。巩固干群关系，加强与群众的沟通联系，持续开展“三抓三促”行动，让群众感受到党的关怀和温暖，不断提高群众幸福感、获得感、安全感。巩固化解成效，对于尚未彻底化解的矛盾纠纷，持续跟踪，及时做好回访登记，积极推动纠纷化解。对已化解的矛盾纠纷，切实做好“回头看”工作，通过回访群众，全方位了解矛盾纠纷化解情况、存在问题、群众意见，及时为群众排忧解难。