今天有业主和我聊天的时候说现在装修市场太乱了，客户的满意度太低了，像我们这样好的装修团队太少了。
而小河师傅说了一个观点，业主更是连连点头：装修之所以满意度低，一方面是竞争导致，一方面就是没有统一的标准和监督部门，另外一方面就是心态差导致。
前两个因素不是我们能够去控制，业主能够控制的是自己的心态。我们去餐馆吃饭，饭店对于我们服务是一个小时，两个小时，只要你去的地方够高端，那么你享受的服务也高端，你就是上帝。而装修时间有些别墅要一两年，有些家装三五个月，最短也要两三月，能不能两三个月到两三年都把客户当成上帝来服务，肯定不可能，时间长了都会淡一些。夫妻几十年有没有争吵，肯定有。但是，这个时候客户就不乐意了，一个地方客户不满意，一个消息没有及时回复，有些客户就说一些特别难听的话，最后能够满意才怪了，因为人也会寒心。因为你忘记他的好，只是记住他不好的时候。
说实话，这个就是心态的问题，当然有很多低开高走的骗子公司，套路公司，这个就不说了，因为这些人早就认清了市场，得流量得天下，得客户得天下，钱赚到包里就行。至于客户满意与否不是他们考虑的问题，公司开不走了，没有关系，重新注册新公司，一波广告下来就是成都知名的装修公司，又一堆客户屁溜屁溜的就上门了，如此循环。
说实话，我无法做到几个月把客户当上帝一样捧，所以我尽量是一如既往，所以有时候客户觉得我们不咋主动发消息给业主，别人都是嘘寒问暖的。再说一句老实话，因为没有时间，而且我也觉得客户如果不相信自己，说再多都是枉然，我也不喜欢勉强，因为后期会有很多问题。只有客户真正认可我们，才会真正理解我们做事的方式，心态也才会更好，也有利于整体装修过程。
但是吧，一年到头也会遇到一个两个比较自我的业主，遇到了也没办法，我只能说我尽力了，也庆幸您遇到的是我们，对于质量和工艺业主绝对不吃亏。有些事情，以后再次经历的时候会明白的。
最后看一组工地图片吧。
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