耳模的最基本作用是在助听器的耳机和鼓膜之间建立一个封闭的声道，耳模外的声音被适度隔绝，耳模内对已经放大声音也不从外耳道泄漏出去，造成声反馈。
修成耳模的形形状及其各种孔径的尺寸，可以再一定程度上弥补助听器声学特性的不足，进一步改善声音被放大后的音质。
由于耳模是完全按照耳郭、耳道形状、耳轮以内和外耳道曲等结构制成的，使得各种助听器佩戴的更加牢固。
耳模的声学作用。声音是有高、中、低不同的音调组成的。当听力下降时高、中、低、各调下降的程度并不一样。比如，传导性耳聋的病人低频下降多，感音神经性耳聋的病人高频下降多。助听器上虽然有音调控制，但加上耳模声孔、气孔方面的音调调整，将会使助听效果更加理想。
一般来说，耳模声孔呈喇叭状，有利于高频放大；小声孔有利于低频放大而不利于高频放大；大声孔有利于低频、中频、高频放大；短声孔有利于高频放大。耳模加通气孔可衰减低频。耳模加阻尼可衰减中频。依据听力图构型不同，可选择不同声学性能的耳模，会协同助听效果。耳朵的不同部位的病变，会造成不同类型的听力损失。
外耳由耳廓、耳道组成，如果发生先天性耳道闭锁，声音无法传入，就会引起传导性听力损失，这种情况的处理需要在成年后做外耳再造手术或者整形术。儿童时期双耳听力下降超过35dB-40dB，都应尽早使用助听器，没有耳廓或者耳道者，可选配各类骨导助听器。
中耳包括鼓膜。听骨链、鼓室等，化脓性中耳炎、鼓膜穿孔是影响听力的最常见因素。分泌性中耳炎时，虽然鼓膜是完整的，但是由于鼓膜内陷或者鼓室积水，使声音通过鼓膜与听骨链的传导阻力增加，放大作用减小，也会造成听力损失。早期这种听力损失是以传导性耳聋为主，但时间久了，耳内的毒素会进入内耳损害听神经细胞，所以也会有混合性耳聋。常见引起传导性耳聋的疾病有耵聍栓塞、外耳道肿瘤、各种中耳炎、中耳肿瘤、耳硬化症等。
内耳无论何种原因，听细胞或听神经受到损害都会造成感音神经性耳聋，其中包括药物性耳聋、老年性耳聋、遗传性耳聋等。
