近日,有部分用户发现,淘宝按钮悄然变脸,已开始内测新的“关注”页面,其首页的“订阅”已变更为“关注”。参与内测的商家则反映,店铺订阅粉丝、逛逛号粉丝、直播间粉丝也进行了打通合并。红星新闻记者还了解到,商家私域流量最低价也放开了。
不久前,阿里的管理层确定了淘宝今年的五大战略,分别是直播、私域、内容化、本地零售和价格力,并提到“加强用户黏性和时长,提供消费的丰富度,私域是重要手段之一。”业内人士分析,淘宝或从私域下手,一系列针对私域的玩法可能已经在路上。
整合“关注”按钮 合并商家粉丝
在新的“关注”页面中,淘宝还新增了“只看上新”与“正在直播”选项,便于用户直接筛选信息。记者发现,用户之前刷过的直播间也都会在这里有留存记录,便于观看。
除了用户页面的变化,据参与内测的商家反映,在商家后台,店铺订阅粉丝、逛逛号粉丝、直播间粉丝也进行了打通合并,“关注”下的粉丝数据,已更新为三者去重后的粉丝数据。
不过上述改动仍处于小规模内测阶段,暂不清楚该版本正式上线时间。
业内人士认为,新升级的“关注”有助于店铺对其私域关系进行精细化运营,并最终帮助其沉淀和运营店铺资产。从新版本看,“关注”页面的内容更为丰富,商家的直播、权益、上新、活动、内容等都将通过“关注”页面展现给店铺粉丝,为商家店铺的经营提供一个新的核心阵地。
调整最低价规则 会员价可低于大促价
近期,淘宝在私域运营方面动作频频。日前,淘宝发布了一则《淘宝网营销活动最低标价使用标准》(下称《标准》)规则变更公示,调整最低价规则,新增单品宝设置的粉丝专享价、新客专享价、老客专享价不计入最低标价;新增会员等级折扣设置的会员价、老客等级折扣设置的老客价不计入最低标价,以鼓励商家做好私域运营。
有商家认为,新的“关注”页面或将支持更多会员粉丝专享价落地,直播内容的权重也有可能在该页面进一步提升。有业内人士猜想,这或是淘宝打响私域战役的“第一枪”,一系列针对私域的玩法可能已经在路上。
据悉,大促期间,平台往往会要求商家的优惠价与一定校验期内的最低价进行比较,如“不高于校验期内最低价的九折”等,以保证大促时消费者能获得最优价格。
这导致了商家们在优惠设置上“放不开手脚”,而淘宝用户——不论是会员还是非会员,似乎没有待遇上的区别,都只能在双11、618这类大促上买到最低价产品,商家们只能利用“低价试用装”“积分兑礼”“会员加赠”等机制吸引用户入会,但这些机制都不如“会员最低价”来得简单实在。
有商家曾坦言,“我们给平台报了活动价后,平台会将其计入最低价,此后就不能再设置比这个价格更低的的会员价了。所以会员活动和平台活动是冲突的,只能选其一。现在这样的调整有利于维护不同层级的用户。”商家可以利用新客价引流,再设置粉丝价吸引新客关注店铺和二次复购,当用户消费到一定金额后,再邀请他加入会员,提供专享优惠价和赠品,提升用户的忠诚度。
不过,《标准》生效以后,淘宝商家未来可以自主面向各个私域层级用户设置专属价格,而不用担心私域最低价会影响大促期间的校验和大促价格设定。私域用户们也有可能在享受到不逊于大促时的优惠,比如价格、赠品等。对商家而言,这无疑是一大利好。
红星新闻记者 胡沛