岗位工作情景描述:
电脑公司为项目组承接一笔兼容计算机团购订单。需要在15天内,完成60台家用兼容计算机的选配和组装,且要求项目组派遣组装工程师现场完成组装与调试工作。在一年内,为客户提供运维服务,赢得客户的信任,建立长期合作的关系,根据客户的实际应用需求,完成计算机的系统升级任务。
知识目标:
1.利用工具软件,提取计算机的系统信息,认知计算机系统。
2.利用工具软件,对台式机完成性能评价,认知计算机核心硬件参数。
3.在官网获取品牌机配置解读,关注配机网站的配机技术。
4.利用专业网站硬件选配表,获取选配CPU、主板、内存、机械硬盘、固态硬盘、显卡、显示器、机箱、电源、其他外设知识。
5.利用专业网站配机功能模块,以主板为核心,掌握兼容与接口的搭配技术。
6.利用思维导图,明确电脑组装流程和组装过程注意事项。
7.安装操作系统前,完成硬件初始化设置方案,归纳总结相关知识点。
8.使用磁盘分区工具,合理分区,降低应用风险,归纳总结相关知识点。
9.根据磁盘状态和应用需求,格式化磁盘分区,为应用做准备,归纳总结相关知识点。
10.掌握电脑操作系统的选择与安装技巧。
11.选择工具软件,完成硬件驱动程序安装,归纳总结相关知识点。
12.电脑组装调试完毕后,利用工具软件,完成性能测试,判断能否满足应用需求,归纳总结相关知识点。
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13.根据客户需求,制定安全防护方案,保护计算机稳定运行,归纳总结相关知识点。
14.根据客户需求,选择多媒体软件,制定多媒体应用解决方案,归纳总结相关知识点。
15.利用工具软件,完成系统备份,方便客户根据需求,恢复系统,归纳总结相关知识点。
16.计算机运维和升级常识。
17.为客户介绍数据恢复方案,提升客户对数据安全的认知能力。
18.选择工具软件,掌握简单的数据提取技术。
专业能力目标:
1.与客户沟通,明确客户需求,完成需求提取,制作详细的需求分析文档,经过再次协商,明确项目工作任务。
2.能识别计算机配件常见类型和主流品牌,帮助客户明确选配方向。
3.分析计算机基本结构,整理各类硬件名称、功能、主要性能参数,根据应用需求,帮助客户完成合理选配。
4.项目小组通过讨论,合理制订项目工作计划。
5.项目小组根据客户实际需求,提供定制配机服务,制作配机单,说明配机类型,配机单名称,说明配机目的、预算和配置优势。给出配置单具体搭配说明,特别是主要配件间兼容与接口搭配。
6.项目小组准备计算机组装所用的工具耗材,制定组装预案,说明耗材名称,作用和使用注意事项。在现场,为客户完成计算机硬件组装。
7.项目小组能够根据客户需求,完成操作系统安装,硬件驱动管理和常用软件安装调试。
8.使用工具软件完成对计算机系统的性能测试,与客户沟通是否需要计算机硬件配置升级。
9.按照工作流程完成电脑系统检查,与客户沟通,完成项目的交接验收。
方法能力目标:
1.能够通过沟通调研,帮助客户明确应用需求。
2.基于应用需求和客户的价值预期,通过充分协商,确定性价比最高的解决方案。
3.针对配机方案形成的计算机组装产品,与客户沟通,认可有效的测试方案。
4.帮助客户制定计算机系统维护方案,提供维护建议,支持客户在使用过程中,预防计算机故障的发生。
社会能力目标:
1.利用团建活动,驱动项目组成员参与沟通渠道建设,强化发布信息能力,获取信息的能力,与人沟通能力。
2.面对项目任务挑战,养成从容面对的抗压能力。
3.具体问题具体分析,给出解决方案,养成分析问题的能力,制定决策方案的能力,根据决策方案落实执行项目的能力。
4.在项目组完成项目任务过程中,养成与他人妥协、合作的能力。
课程思政目标:
1.学习到的知识和技能要在合适的时机,正确的运用。
2.在实践的过程中,通过团建,立足于现实,实事求是,与项目小组成员,成为志同道合的伙伴。
3.能够包容各种不同的意见,在实践中运用竞争和妥协的技术,实现最有价值的项目目标。
4.尊重他人,诚实守信。
5.注重实践,能于创新。
6.尊重规则,有责任,有担当。
7.重视搜集,整理,运用社会信息的方法和技巧,能够独立思考,质疑现实,反思行动。