摘要
中青评论
如果教练的激励只是为了卖课，甚至以某种性别诱惑、“软色情”的方式拉拢与客户的关系，显然走上了歪路。
到一家健身房实地考察，会籍顾问二话不说先拉你进行“体测”，站在体脂仪等设备上不久，会籍顾问忧心忡忡地指出你不容乐观的健康数据，然后劝你花钱购买至少数千元的私教课。
这样的“套路”，我不止一次亲身体验，因此也增强了“免疫力”。不过，很多人出于对身体健康的焦虑，面对健身房会籍顾问的游说，心理防线便很容易被攻破，办会籍、买课也就变得顺理成章了。
如果说上述操作是健身房利用人们关注健康的心理而采用的合理营销技巧，那么有些做法似乎更加见不得光。近日，“新华视点”的走访揭开了健身房营销的“潜规则”：把会员交给异性教练带，“像谈恋爱一样维护学员”；“有个男教练认了十几个学员当‘干姐姐’”；“一个唱红脸一个唱白脸，最后花了两个月工资买课”……
营销手段上无所不用其极，那么健身服务的可靠度又如何呢？报道称，虽然健身私教收费不低，但教练入行门槛较低，相当一部分教练都是经过两三个月培训就上岗，有的甚至“一周速成”，“有的教练可能一两个月前还是美发师、厨师”。
与此同时，健身教练的资质也是泥沙俱下，冠以各类名目的证书，好像一个比一个厉害，但又说不清楚厉害在哪里。曾有媒体统计，健身教练证书多达20余种，有的证书来自体育总局或人社局，有的证书则由健身协会和培训机构发放。在搜索引擎搜索“健身教练”，第一个结果就是培训机构的广告，号称“90天上岗就业，1个月挣回学费”。
健身教练是“速成”的，可是健身对人身体的改变，能速成吗？对正常人来说，至少要半年以上的有规律健身，才能感受到健身对体态和体质的明显影响，而要巩固健身的效果，避免反弹，无疑要更长的时间。
对于当代都市人来说，他们一方面有着沉重的工作和生活压力，这些压力对身体健康构成直接冲击；另一方面越来越多的人意识到，改善生活质量、提高生活幸福度，身体素质是不可缺失的一环。因此，有意识地主动参加各种形式的健身活动，是人们自然而然的选择。
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商业健身行业的蓬勃壮大，既迎合了人们的需求，也对补充公共体育事业的不足起到重要作用，对其积极意义应当予以肯定。然而，那些利用人们的健康焦虑开展营销，却无法提供与价格相匹配服务的健身房，无疑辜负了人们的期待。由于健身行业普遍实施预付费制度，在聚拢大量资金后，有的健身房疏于对设备的维护和对工作人员的管理，有的甚至在出现经营压力后直接跑路。
与很多服务不同的是，健身服务的效果，不仅取决于提供服务的健身房和教练，也取决于健身者自己。很多时候，两者作用的边界比较模糊。比如，教练对学员适当激励，与学员建立良好的关系，确实能让学员更有动力参加健身，这也是健身服务的体现。但是，如果教练的激励只是为了卖课，甚至以某种性别诱惑、“软色情”的方式拉拢与客户的关系，显然走上了歪路。
目前，一些城市已经探索实施健身年卡的犹豫期制度，学员在购买年卡后7天内反悔的，可以全额退款。可能有人要问，如果过了犹豫期，健身卡也开卡使用了，这时候发现健身房不如自己的期待怎么办？对此，除了要求监管部门起到协调和监督的作用，更关键的还是健身行业的自我完善。比如，健身卡动辄签一年合约是否合理？是否可以推出按日计费的健身服务？
对于健身房，人们会不断在体验中检验其服务，继而作出相应的消费选择。有自信吸引客户的健身房，理应将目光放长远，而不是寄希望于做一锤子买卖，把学员“骗”到手，然后放松服务要求。只要持续不断地提供扎实服务，学员自然会产生信任和认可，何愁不能吸引更多人？
撰文/王钟的
编辑/任冠青
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