再跑上楼，一位大伯急急忙忙来开门，脸色慌张。他说自己是小女孩的爷爷，住在隔壁幢。儿子媳妇晚上不在家，就让孙女儿一个人在家，“就刚刚，我邻居跑过来跟我说，你孙女儿爬到窗口去了！我过来一看，人都昏倒！孙女儿一个人爬不回来，我喊了叫了都没用……”许警官跟在大伯身后，发现这是厨房窗口，窗外安装一个放盆栽和杂物的平台，下面是没有护栏的空调外机平台，小女孩就站在平台上。因为有高度差，所以只能看到孩子的头。最麻烦的是，小女孩才4岁，年龄小，可能还不知道自己有多危险。大人也难以预测她的下一步动作。许警官深吸一口气，这时候大伯已经急疯了，人趴着，跪在窗口，大声呼喊，希望孙女自己能试着靠近一点。保持平静，避免刺激小女孩，许警官当时想的就这一点。他把大伯先劝到一边，“老师傅您先下来，先别激动，让我来！”随后，民警试着翻出窗口，将半个身子探出查看情况。
虽然窗口的平台不是很稳定，也不足以支撑成年人的重量，但许警官发现自己离小女孩其实距离并不远，说不定能拉回来！许警官转过头，跟身后的队员讲，“你拉住我的腰带！”队员心领神会，随后许警官继续把自己探出窗外，伸出手，小女孩也朝他伸手！营救过程中，许警官不断地对小女孩说，“小朋友抓住我的手哦！”“抓牢我，小朋友真勇敢！”小女孩也十分听话，全程配合民警的营救，这才顺利的将她安全地抱回了屋内。将小女孩救下后，小女孩的爷爷因为过度担心开始责怪小女孩。许警官立即制止，说道“先不要责怪她，先安抚她一下”。
他半蹲下来，和小女孩认真说，“小朋友表现非常棒，非常勇敢！但是，下次我们不能再爬出去了好不好？”小女孩点了点头。离开前，民警不忘再次叮嘱小女孩的爷爷，“人没事就好，千万不要责怪她。”
