作为一名客服,我们每天都需要回复大量的客户提问,有时候回复跟不上客户的提问速度,常被客户吐槽回复效率慢。为了提高工作效率,我们需要一款实用的快捷回复工具。
当前,可以辅助客服人员办公的助手是比较多的,很多客服人员是下载了一款又一款的工具,但是在体验完以后都觉得不够好用,或者是不够完美,因此就弃而远之了,想要高效率提高客服的日常工作,一定要选择一款能够完全辅助客服日常办公的工具,赛效快回复同样作为客服办公辅助助手,给客服的日常工作带来了很大的简便之处。
这一款快捷回复工具可以快速回答客户提出的问题,节约客服回复的时间。当然很多辅助客服聊天的助手宣传标语都是节约时间提高效率,而体验过这款快捷复制工具的人群,80%的客服人员都将此软件留下了,因为是真的便捷好用。
在使用时,客服人员可以将工作中经常使用的话术按照分类的形式,逐条添加到快捷回复工具上,并针对每一条内容添加上一个回复标题,比较重要的内容可以红色标题显示,次重要的可以使用蓝色标题显示,不重要的可以绿色标题显示等等,依据每一条回复内容的重要程度可添加不同的回复标题颜色。
将各条内容逐条整理在这一款工具后,使用时可直接点击内容后方的发送按钮,即可一键将内容发送至软件吸附的聊天窗口中,赛效快回复支持吸附在千牛(商家)、拼多多商家、、阿里旺旺买家版、京东咚咚(商家)、京麦工作台、QQ、企业QQ、微信及企业微信等平台,方便大家快捷回复。