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前言：我是一名从事质量管理工作十余年的质量工程师，从事一家员工数量约30万人的民营企业 。
从毕业开始，接触到质量工作，一步步从产品检验、检验工具、过程质量控制、研发质量质量控制、逐步到质量管理策划，也算是见证了一家企业质量管理之路。
目前，企业基本将提案改善、FMEA、QCC、六西格玛等纳入企业文化的一部分。由于本人认知范围有限，所阐述的内容基于工作经验的沉淀，以及掌握知识的有限，如有错误之处，欢迎指正。
一、我眼中的QCC
日本首创QC小组，我国于1987年引入了QC小组活动，在中国制造业提升的大背景下，为我国的质量发展，QCC立下了不可磨灭的汗马功劳，在产品设计、研发、生产以及产品售后服务阶段，经常看到各种各样的课题改善。
企业的QCC一般由领导指导现阶段工作中的瓶颈问题，指定团队进行攻坚，对公司的人才能力提升、团队磨合、问题的解决、公司效益、人员士气等都可以得到优化以及提升。
二、QCC实践
QCC的组建至关重要，关系到QCC团队的成败，应从实际出发，“自愿参加、上下结合、实事求是，灵活多样＂，团队名称、口号应积极向上，气势威武雄壮，制定好小组规则，人员分工等。
品管圈活动的重要项目即是开圈会讨论，发掘问题，找主题，找原因，进行分析，寻求对策等等都需要开会讨论以收集思广益之效，会议是QCC的灵魂。
一般情况下QCC集中集会为每周一次，如有突发事件或阶段任务较艰巨，可以根据需要及时集会或延长周期，但一般不超过二周，太长的集会周期和不定期都会松散成员参与热情和责任感降低，活动的不连贯会影响到课题目标的达成。
开圈会必须全员参加，全员发言，并详填圈会记录表，其中圈会参加率及圈会记录皆列为圈活动评价要项。
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QCC活动开展步骤示意图：
QCC活动技巧：
QCC整个活动的过程中，考量的就是质量工具的运用，选用Minitab等工具，需要尽量使用图表以及各种工具简易清晰的表达出来问题以及改善效果。
参考工具如下：
QCC活动阶段
常用QC工具
选择课题
调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图
现状调查
调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散步图、分层法
设定目标
柱状图、折线图
分析原因
因果图、系统图与关联图
确定主要原因
调查表、简易图表、散步图、正交试验设计法
制定对策
简易图表、矩阵图、矢线图、优选法、正交试验设计法
效果检查
检查表、推移图、层别图、柏拉图
三、QCC发表
QCC制作完成后，一般需要进行演讲发表，阐述QCC活动过程以及获得的收益。
建议优先考虑话剧、小品的形式进行展现，增加QCC的趣味性，提前做好演练，避免发表时出现紧张、忘词等问题。
四、经验沉淀
一份优秀的QCC是良好的改善案例，带来的效益是可观的。
活动过程中展现的员工素养、员工的积极性和创新性、改进品质、降低损耗、提高经济效益、增加利润、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所都起到积极的作用。
将这些优秀的经验进行归纳总结，为下一次的QCC活动创造积极的优厚的条件。
