近些年，客服服务外包受到越来越多的淘宝店主青睐。从反馈来看，更多的网店主更喜欢将客服外包给专业的团队做。以下就是客服服务外包受欢迎的主要原因。
一、可以提高客服服务质量
因为外包公司有专业的培训系统和严格的质检团队，专业的培训系统能够保证客服的素质。经过培训的客服都具有更多的客服沟通技巧能够更好的服务客户，而严格的质检团队又像一把标尺，对客服服务进行随时抽查，发现任何客服问题，立即纠正保证客服服务质量，所以说在线客服外包服务能够提高客服服务质量。
二、可以提高网店转化率
这是客服外包受欢迎的主要原因。转化率的提高表明商店可以赚取更多利润，外包客服都是专业且经验丰富的老客服。客户服务可以适应紧急情况，更好地把握客户的购买心理，同时解决客户的投诉，避免客户订单的流失，提高门店转化率。
三、可以让店主省心省力
店主不用再自己招聘和培训客服，也不用担心客服不专业，店铺流失顾客，公司的客服都是经过严格筛选，培训和考核之后接手店铺客服工作的，能够让店主有更多时间去做店铺的其他事宜。
随着服务外包产业的发展，客服外包的好处一一显现出来。网店客服外包公司的好处不仅节省服务时间、免去自己招聘和培训、节省网店服务费用外，还能为网店主实现轻量化管理。
