春天到来，出游之心蠢蠢欲动。
途牛供图
今年春节期间，各地迎来熙熙攘攘的游客，可谓是井喷式复苏。据文旅部消息，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，恢复至2019年同期的88.6%。随着出境游的有序恢复，跨境游订单大增。据国家移民管理局消息，春节期间(1月21日至27日)，全国移民管理机构共查验出入境人员287.7万人次，较去年春节同期(2022年1月31日至2月6日)增长120.5%。2月6日，中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务试点恢复，又为市场的复苏再添“一把火”。
“扛”过了3年格外艰难的时光，各旅游企业“守得云开见月明”，纷纷加紧谋划和行动。面对复苏的市场，市场有哪些新的消费亮点？旅游企业如何应对内外部环境变化？又会有着什么新机遇？就此，扬子晚报/ 紫牛新闻记者专访途牛旅游网CEO 于敦德。在他看来，旅游市场复苏趋势稳步向好，正有序地加速回暖，诗和远方正在回归。
从途牛旅游网发布数据看，从2022年12月开始，消费者的出游需求释放明显。今年春节假期，在国内游部分，途牛旅游网酒店预订量较2022年春节同期增长超2倍。打包旅游产品方面，国内跟团游出游人次较2022年春节增长超过了4倍，较2021年春节增长了近2倍，自驾游、自由行等产品的出游人次也有一定的提升。节假日市场数据也充分说明，旅游业已转入出游意愿、消费预期和产业信息全面增长的新阶段。“随着旅游消费需求的不断升级，用户对住宿品质、行程设计、深度体验等要求不断提高，在途牛热销的跟团游产品中，小包团、定制团、私家团等小团化产品受到越来越多用户的青睐，比重逐渐提高。”于敦德表示，消费升级下，预计乡村旅游、微度假等出游主题将成为国内旅游市场持续的增长点，出境游方面，小团化产品有望成为主流。
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市场复苏并不是简单恢复到以前的增长曲线和模式上，大众消费习惯和偏好的变化没有停止，市场转型面前，旅游企业要适应消费需求的变化，创新求变。对于旅游企业如何面对价值链重构和供应链变革的挑战，于敦德表示途牛将更加深入地投身乡村振兴，发力数字化旅游业态，持续打造私家团、定制游等高品质打包旅游产品，重点布局出境短线目的地的自由行、小包团、及跟团游产品。2023年以来，全国各地政府推出的如丰富优质文旅产品供给、加强文旅消费引导和促进、优化文旅市场消费服务环境等一系列举措，对于巩固良好恢复态势，推动文旅市场加速复苏将起到积极的推动作用，以酒店、景区为主的本地文旅消费市场、周边游市场将进一步扩大，也让文旅企业有更充足的信心面对变化与挑战。“各地文旅消费券惠民活动的助力下，用户的消费需求和出游信心也在稳步提升。”于敦德介绍，在国内游业务上，途牛将不断挖掘乡村文化资源和生态资源，打造农文旅优质品牌，为游客带来更丰富多样的乡村旅游产品。并持续以“旅游+直播”探索包含酒旅综合、亲子、户外、露营、区域垂直、餐饮、本地生活等多平台、多矩阵、差异化的文旅推广模式。
旅游业的全面复苏需要一个过程，于敦德分析表示，从目前市场趋势看，国内游经历了春节出游高峰后，正逐渐步入稳定的恢复发展周期。跨省游自由行、定制游，高品质城市及乡村亲子休闲游、主题乐园等热度仍将持续。出境游市场在防疫政策调整后第一个季度表现预计相对一般，游客心理也需要一个调整的过程；第二个季度会表现出比较好地恢复和反弹。“现阶段是旅游行业复苏的关键期，高质量的产品和服务是必要保障。过去数月，在出境游业务方面，途牛一直在围绕供应链更新重启、客户保障优化、人才建设等方面有计划地筹备相关保障工作。”于敦德告诉记者，面向中国游客的机票、酒店、服务设施、地接服务等海外资源都发生了变化，途牛对各项资源进行评估审核，及时优化更新资源状态，确保达到高质量的服务标准。三年来，旅游行业人才流失、转行等情况明显。行业的恢复和发展需要补充新鲜力量，人才的组织和团队的建设一直是途牛的重点工作之一。
通讯员 王腾飞 扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小芳
校对 盛媛媛
