从概念角度来说，专业互联网舆情监测系统是指通过收集、分类、整合、筛选各种网络舆情信息的技术处理，形成实时统计报表的软件工具，如新闻热点、网络动态、网民意见等。现今主流的舆情监测系统都是利用互联网信息收集技术和信息智能处理技术，通过自动收集和处理互联网海量信息、过滤敏感词、分类智能聚类、主题检测、专题焦点和统计分析，实现企业对相关网络舆情监督管理的需求，最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告和移动快报，为决策层全面掌握舆情动态、引导正确舆情提供分析依据。
了解到现今的舆情监测系统软件行业竞争激烈，舆情监测服务商种类繁多。作为市场部负责人，如何评估分析，找到合适的舆情监测系统，也是一门值得学习的课程。根据Alphainfo硕智库小编的经验和查询资料总结：时效性、查全率和准确性是评估专业网络舆情监测的三大准则。
（a）时效性 - 它是指网络舆情监测系统需要尽快发现监测与企业品牌主题的相关舆情信息，尤其是负面信息。时效性对企业的价值在于能够在（负面）信息产生初期发现并合理引导处理，从而避免持续发酵、进一步扩大影响力的可能性，最大限度地减少客户的声誉损失。
（b）查全率 - 它反映了舆情监测的范围和能力。公司内部舆情监测专员试想一下，如果发现的信息有遗漏，后续分析肯定不准确，舆情处理也很难到位。企业的价值在于，全面检查率越高，企业品牌相关的舆情监测的信息越全面，监测系统的后台数据就越完整。分析判断的舆情维度，如全网舆情热度趋势、某指定网络平台信息热度等，也越有参考价值。
（c）精准度 - 精度对企业的主要价值在于提高工作效率。公司高层想象一下，如果人员每天搜索了几千或者几万条信息，大部分都与公司品牌不相关的，那就要靠人工筛选了。对于公司的成本控制来说，这个时间成本太不划算了。因此，如果如北京众辉科技有限公司自家开发的网络舆情监测系统具有良好的自动识别能力，特别是能够识别正负面，处理效率会大大提高。
