仅仅一晚上,8岁男孩便在快手平台打赏近2万元。打赏当晚,女主播曾多次私信男孩称『我直播间的人想看游乐园……终于等到你完成任务……宝,我还想看个金龙,还差一个金龙我就完成任务了……』
孩子患先天性疾病——
家长借贷借款近20万给孩子治病
郭先生是陕西延安人,以种植果园、在外打零工为生,因为家里都在务农,经济条件不好。
2003年,30岁的郭先生娶了媳妇,但直到2014年,两人才有孩子,取名叫小玺(化名)。小玺是郭先生家的独子,一家人都很疼爱,但因其身体不好,几乎每年都会住一两次医院。
2019年前后,小玺在医院确诊为先天性肺囊状腺样畸形,郭先生为给孩子治病,先后向亲戚、朋友借款近10万元,给孩子做了第一次手术,但手术效果不理想,医生建议做第二次手术。他说:“当时家里经济实在缓不过来,就拖了几年。”
郭先生说,2022年,他通过贷款、借款等方式,又筹了近10万元费用,给孩子进行二次手术。根据医院费用清单显示,2023年1月31日至2023年2月8日,合计费用69149.16元。
报销款“不翼而飞”——
2月在快手平台消费25729元 曾一夜打赏近2万
郭先生说,小玺出院后需要休养,他便去学校给孩子办了休学,“孩子在家没啥事,经常用妈妈的手机玩。”
3月初,郭先生听说孩子住院期间,通过合疗、保险等报销的3万元已经到了妻子的银行账户,便计划取钱给亲朋好友还钱,结果发现银行账户里仅剩3000余元。事发后,他查询交易流水发现,从2月8日至2月28日,有人通过微信支付的方式,向快手平台支付近2.6万元。
根据微信转账记录显示,2月,郭先生妻子的微信共向快手平台转账140余笔,共计25729元。2月27日晚至28日凌晨,共计转账60笔,支付金额为19676元。记者注意到,刚开始,充值的金额仅6元,后来充值金额逐渐变为几十元、上百元、数百元、上千元,“千元以上的充值均发生于2月27日深夜和28日凌晨,最大一笔充值2500元。”郭先生说,他知道孩子经常用妻子手机看直播,还玩过和平精英游戏,所以找孩子询问,“孩子说确实充了钱,这些钱给主播打赏了。”
聊天记录显示——
女主播多次私信孩子,还有网友试图阻止
3月8日下午,华商报大风新闻记者联系到郭先生。
根据快手App中小玺与女主播的聊天记录显示,2月27日晚9时30分左右,快手平台一女主播发私信,询问小玺是否玩和平精英游戏,得到确切回复后,对方邀请小玺看她直播,表示下播可以送他和平精英的汽车皮肤。随后,女主播表示,她的直播间有人想看“游乐园(平台充值道具)”,称该道具的特效是她的心愿单。晚11时55分左右,女主播邀请小玺下播后一起玩和平精英。
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2月28日凌晨1时左右,女主播再次给小玺发消息,“宝子,我还差个‘终于等到你’(平台充值道具)完成任务……宝,我还想看个金龙(平台充值道具),差个金龙完成任务……在干嘛?是不是又限制了?……”
根据2月27日晚小玺快手账号的后台私信显示,当晚11时45分左右,一名网友给他留言称,“弟弟,你给人家刷了15000元,你知不知道你被骗了?我这里可以帮你申请退款,你用父母的钱刷礼物,他们得多久才能赚回来呀。”
郭先生说,据他了解,这个女主播是个跳舞主播,直播期间,一直在直播间诱导小玺给她送礼物,有网友看不下去了,才给孩子私信留言的,“她应该很清楚,小玺还未成年。”
男孩称女主播要带自己打游戏——
让他帮忙,他便刷了各种充值道具
郭先生说,事发后,他去女主播的直播间反映“孩子充值打赏”一事,结果被对方踢出了直播间。郭先生提供的截图显示,女主播的主页为“暂无可查看内容,用户设置不可见”。
3月9日上午,华商报大风新闻记者联系到郭先生的儿子小玺,他说,去年,他的父亲给母亲曾说过支付密码,他默默记了下来。直播时,他逐渐了解到可以给主播打赏,就想试一试,以为父母不会发现。“我给好几个主播打赏过,有的是游戏主播,有的是讲段子的主播……刚开始是几块钱,后来越给越多。打赏最多的就是那名跳舞的女主播。”
回忆起2月27日晚的事,小玺哭着说,当时他收到一名跳舞女主播的私信,对方说带他打游戏,让去直播间看她直播,“我进入直播间后,她一会说想看特效,一会让我帮她打PK,我就一直在充值,到最后我也不清楚自己充值了多少钱。”女主播让他帮忙,他便刷了千军万马、游乐园、财神爷、金龙等充值道具,“我知道家里条件不好,但当时感觉上头了,一直在充值,事后感到后悔,但不敢给爸妈说。”
记者尝试联系女主播但无回应
快手平台:将为当事人全额退款
郭先生说,事发后,他向快手平台提出了申诉,但已时隔一周左右,期间多次提交资料,快手官方始终没有解决问题。
而这个网名为“噗噗唉!”的女主播IP定位显示为“江西”。动态显示,该主播2月27日晚8时20分至2月28日凌晨1时40分曾进行直播。记者给该女主播私信留言,但截至发稿,无回复。
随后,记者拨打了快手未成年人关怀计划热线“400-150-2277”,工作人员登记后表示,会向公司相关业务部门反馈,届时由专人回复。下午5时许,快手平台回复称,前些日子未审核通过,是因为平台退款审核时,发现账号有异地登录的情况,故进行核实。目前,根据家长提供的证据,可以证明确实是未成年人充值,他们将全额退款,“我们通过审核后,预计会在10个工作日内完成退款事宜。”
关于女主播疑似引导未成年人充值,工作人员说,公司将对该情况进行核实,若确实存在诱导,将对主播进行处理。 华商报大风新闻记者 杨德合 张鹏康