在挑选酒店时,有哪些因素会影响消费者的决定呢?
对于小编而言,在未体验该酒店的情况下,我会被酒店的图文介绍,以及已经住过的住客分享的经验影响我的抉择。在同等价位下,我更倾向选择口碑好的酒店,让我降低出错的风险,不破坏我外出的好心情。
住客对酒店有什么要求呢?
1、便捷,从住客进入酒店开始,办理入住是否需要长时间的等候,酒店的工作人员是否能够熟悉操作发卡。面临住客不小心丢失卡片的情况,又是否可以快速解决。
2、卫生,酒店的卫生问题总是受到大众的关注,偶尔都能在网络上看到各种爆料,例如酒店房间卫生打扫不规范,被套没换,食物卫生不符合标准等情况出现,都会影响住客的选择。
3、服务,想要达到宾至如归的感觉,就要通过多方面营造温馨的感觉,可以通过酒店装修、产品硬件及软件,酒店服务等方面,做好每一个细节。
4、舒适,对宾客来说,酒店的舒适,更多地体现在房间的卫生和房间内的床品、洗漱用品、电器等产品的实用性。当然想让住客有一个好的印象,还可以进行定制化服务,根据客人的喜好、习惯以及文化差异,为其量身定做个性化产品,通过智能设备的配合,让客人住得舒适,更加贴心。
5、及时回应宾客。宾客千人千面,酒店方有规范的管理,也难免会有宾客有意见想提。及时听取宾客意见,并作出回应和整改,也能给宾客带来不一样的感觉。及时“认错”并不完全是个坏事,能让宾客更切实体验到酒店方是有将宾客放在心里的,真诚总是最好的武器。
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为什么要有酒店门锁管理系统?
想要提高酒店在行业中的竞争力,就得进行升级!酒店数智化转型成为越来越多酒店升级的方向,中高端酒店开始从产品、运营等方面融入数智技术,通过软件和系统搭配运作,不仅能提高宾客的体验感,更能辅助酒店的高效管理,何乐而不为。
什么是酒店门锁管理
酒店门锁管理系统是一种用于管理酒店客房门锁的软件系统,它可以设置控制门锁的卡片信息。当有宾客入住时,前台可以看到全酒店的房间入住情况,选择空闲房间后,登记号宾客信息后,通过发卡器,让卡片带有可匹配对应房间门锁的信息,就能完成房卡的发放。当宾客退房时,前台可通过系统对房间进行退房操作,取消房卡上可匹配对应房间的信号信息。
清晰的房态状态显示,更助于酒店工作人员了解房间状态,避免重复开房的错误发生。
联网酒店锁辅助酒店高效管理
若酒店方选用联网酒店锁,那么前台还可以通过酒店门锁管理系统,了解每个房间门锁的情况,例如电池电量、信号强度、开锁记录等信息。让前台工作人员及时发现门锁的问题,及时解决,不影响酒店的正常运作。
酒店门锁智能化管理系统,也可支持多人按岗位需求,逐级分配授权管理。让不同岗位的工作人员能及时收到需服务信息,及时回应宾客需求。
联网酒店锁的使用,还可让订房、办理入住登记、派发房卡整个流程串联起来,让宾客在线上完成整一个流程,获取电子房卡。宾客可以直接来到房门前用手机开锁,实现回家般的体验。系统软件和联网酒店锁硬件的搭配,实现快速、安全、便捷的客房管理,也让宾客留下深刻的印象。
酒店门锁管理系统的工作原理与功能介绍
目前市面上较多的酒店门锁都是通过IC卡或磁卡来开启,门锁采用国际上标准的五锁舌结构,安全可靠,可以防撬防拆。锁舌要选用防插斜舌,可防止外面的人用卡片刷开斜舌来开锁,更安全。
随着技术的成熟,磁卡也有被复制的风险,想要更加安全,需要对IC卡或磁卡进行加密处理。
在设置门锁信息时,酒店方需要配套电脑、酒店门锁管理系统软件、发卡器和加密卡。在安装时,想要更快速对门锁进行校时或设置信息,还可选用酒店液晶手持机,将所有房间信息导入液晶手持机后,再通过手持机设置房间门锁信息,更加便捷快速。
酒店刷卡锁的卡片种类
按能否开门来分类,本系统的智能卡可以分为两大类:管理卡和设置卡。
1、设置卡不具开门功能,主要用于管理门锁的信息,有以下几个卡类:
(1) 授权卡
用于设置系统管理软件和门锁的系统信息。管理软件首次运行需要读取授权卡的信息才能正常运行;门锁安装完成后也需要用授权卡设置一次。授权卡随软件或者门锁一起提供,用户自己不能制,所以应该妥善保管。每个单位因为授权卡的信息不同,因此制出来的各种开门卡不能互开。
(2) 安装卡
设置门锁的基本资料(如楼栋、楼层、房号等)。为了防止二次刷安装卡导致无法正常开门,需要先刷设置卡进行引导,才可以刷安装卡。
(3) 校时卡
用于校对门锁内的时间。
(4) 挂失卡
用于取消开门卡的开门权限。如果卡片丢失可使用该卡挂失,以禁止其使用。
(5) 取消挂失
用于恢复被挂失卡的开门权限。
(6) 数据卡
用于提取门锁的开门记录。对于开门记录较少的门锁类型,可以直接提取开门记录;而对于开门记录数较多的门锁类型,则使用手持机读取开门记录。
(7) 退房卡
用于注销房间操作。刷注销卡后,之前用过的房卡全部失效,不能再开门。注意:如果房卡在发卡后而没有在门锁上刷过,则刷注销卡不能使之失效。注销卡具有有效期限制,超过有效期则不能使用。
(8) 锁体设置卡
对门锁的一些控制设置,如设置会议门(通道门)、禁假锁报警、可开反锁、封卡片等。
2、管理卡具有开门功能,作内部员工管理房间用,具有开多个门功能,开反锁与通道模式都是可以设置的,根据开门权限的不同,可以分为以下几种卡:
(1) 楼层卡
可以在指定的时间段内开启指定楼栋指定楼层范围的所有房门,楼层卡具有有效期限制,超过有效期则不能使用。
(2) 楼栋卡
开启某一栋楼的全部房门。楼栋卡具有有效期限制,超过有效期则不能使用,不能开反锁。
(3) 总 卡
开启全部房门。总卡具有有效期限制,超过有效期则不能使用。
最后,随着酒店升级成为了常态,许多中高端酒店为了突破自身能力,提高宾客体验感,都会选用联网酒店锁。对于酒店方而言,联网系统可以集中管理后统一API接口开放,免去单设备多版本多供应商的繁琐对接与升级。
联网酒店锁有哪些功能呢?关注我,下期继续来聊聊。
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