随着网络技术的迅猛发展，人们的消费行为全面向移动互联网转移。随着全民消费在线化的普及，线下实体店的获客能力越来越低，获客成本越来越高。在产能过剩的时代，消费者的选择性越来越多，忠诚度越来越低、流失率越来越高的困境下，美容美发实体店精准的拓客留客、精准的用户定位、营销定位，精准的分析并满足用户需求，精准的品项变现能力，成为非常重要的生存能力。
营销的本质是【满足用户需求，提升用户价值】；营销的结果是：让用户心甘情愿多花钱。美业实体店在精准获客后如何提高留存率？如何把新客户变老客户，老客户变大客户，大客户变终生客户？就需要科学、系统、有效的【客户满意度战略】落地执行，形成实体店的不可替代的核心竞争力。
01
单店盈利模式之
《精准营销系统》商业逻辑
爱莲教育集团自2009年推出的又一扛鼎巨作《精准营销系统》是【单店盈利模式】落地执行的综合解决方案：
是实现商品最大产值【商品普及率战略】执行系统
是实现客户最大产值【客户满意度战略】执行系统
是实现员工最大产值【员工专业度战略】执行系统
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02
单店盈利模式之
《精准营销系统》执行策略
第1步：单店盈利模式《店务运营诊断系统》
第2步：单店盈利模式《客户分类/分析系统》
第3步：单店盈利模式《客户营销/培育系统》
第4步：单店盈利模式《品项规划/运营系统》
第5步：单店盈利模式《品牌/品项营销系统》
第6步：单店盈利模式《目标制定与分析系统》
第7步：单店盈利模式《员工目标与责任系统》
第8步：单店盈利模式《员工激励与督导系统》
第9步：单店盈利模式《全员激励与启动大会》
第10步：单店盈利模式《客户预约与反系统系统》
第11步：单店盈利模式《客户满意度战略落地系统》
第12步：单店盈利模式《员工专业度战略落地系统》
第13步：单店盈利模式《业绩追踪与目标管控系统》
03
单店盈利模式之
《精准营销系统》执行步骤
第1步：精准《店务运营诊断》
以业绩倍增为结果导向，在营销活动前，诊断分析业绩倍增的六个关键要素：卖多少【科学制定营销活动目标】，卖什么【商品普及率战略落地，确定主推品牌/品类/品项】，卖给谁【客户满意度战略落地，确定目标客户并分析客户】，谁来卖【员工专业度战略落地，一对一目标责任制】，客户为何买【制定让客户心甘情愿多花钱的营销促销方案】，员工为何卖【制定让员工有动力有能力的激励机制】，怎么达成目标【制定目标100%达成的保障机制与管控机制】的六大关键要素。
第2步：精准《客户分类/分析系统》
营销活动前，必须明确【卖给谁：精准分析并锁定目标客户】按消费需求、消费能力、消费习惯等关键指标进行目标客户的精准分类/分析，精准聚焦关键需求点作为营销决策依据。
第3步：精准《目标客户消费规划/品项规划》
以本季度运营指标为结果导向，以目标客户为业绩根源，精准分析【季度消费规划、耗卡规划、升级培育规划、拓客留客规划】并对各类客户精准的【消费定制、品项定制、服务定制】。
第4步：精准《主推品牌/品类/品项规划》
以本年度【业绩贡献率、业绩增长率、毛利率指标】为决策依据，明确本次营销活动【卖什么：精准锁定主推品牌/品类/品项】并以【主推品项的普及率、连带率、复购率】精准制定【主推品牌/品类/品项的业绩目标】。
第5步：精准《主推品牌/品类/品项的营销策略》
以【主推品牌/品类/品项的业绩目标】为决策依据，制定【怎么卖？营销促销自销策略】以【主推品项的普及率、连带率、复购率】三个业绩指标为营销目标，精准制定品牌/品项营销策略与卡项设计策略。
第6步：精准《目标的制定与分解》
完成第1-5步关键环节后，以【客户满意度战略】精准制定客户业绩目标，以【商品普及率战略】制定主推品项的业绩目标，以关键时间节点，精准分析/层层分解业绩目标。
第7步：精准《一对一目标责任制》
明确“卖什么，精准分析主推品牌；卖给谁，精准锁定目标客户；怎么卖，精准制定营销策略；何时卖，精准分解关键时间节点”。营销执行前必须明确“谁来卖？精准分析并分解每个员工【本季度/月度的目标客户结构、成交客数、成交业绩、主推品项、关键时间节点】并执行一对一目标责任制。
第8步：精准【员工激励机制与追踪督导机制】
营销活动的成功，在于执行。执行的关键，在于提升员工能力，激发员工动力；提升员工能力，在于营销活动前的培训+训练+考核；提升员工动力，就要制定科学的激励机制和追踪督导机制。
第9步：精准【精准营销全员启动大会】
任何营销的成功，精准的营销策划，精准的营销执行，两者缺一不可。营销执行的关键要素，在于团队执行力；完成精准营销的第1-8步后，既选择最佳时机召开全员启动大会，统一目标，统一思想，统一行动。
第10步：精准【客户预约与反预约】
营销活动执行的第一步，就是【建立目标客户的预约与反预约机制】客户到店，才有服务的机会，才有客情关怀的机会，才有成交铺垫的机会，才有销售解说的机会。客户不到店，什么机会都没有。每个员工对指定客户的到店规划和预约机制，是营销目标达成的保障机制。所谓大处着眼，小处着手。目标客户的到店预约的重中之重。
第11步：精准【客户满意度战略】落地执行
客户到店是营销执行的前提。客户满意，客户才到店，客户持续满意，才会持续到店；客户不满意，客户就不到店。围绕“客户为什么不满意”找出问题并制定改进策略；围绕“怎么让客户持续满意”制定客户满意度战略的执行策略。
第12步：精准【员工专业度战略】落地执行
员工专业度越高，客户满意度越高。专业度越高，客户信任度越高；专业度越高，客户复购率越高；专业度越高，客户消费额度越高。员工专业度从产品专业知识，技术手法，SOP标准化服务，客情关怀等关键环节逐步落实；每天的到店预约、专业解说，销售铺垫，客户分析，成交演练，追踪督导，都是店长要主抓的重点。
第13步：精准【业绩追踪与目标管控机制】
营销执行中坚持执行【三每三对照：每人，每天，每件事，对照目标，对照过程，对照结果】对每个关键时间节点的执行流程和过程/总结/检查/优化；对过程及时纠偏，对流程及时优化，对阶段性成果及时总结，对结果奖优罚劣。
爱莲教育科技集团20年来为美业量身定制了业绩倍增的【单店盈利模式】、利润倍增的【人才复制模式】、店面倍增的【连锁复制模式】、产业生态化的连锁并购模式。近十年服务了数万家美容会所和连锁机构，培育了数十万连锁门店运营管理人才。成为大美业产业升级和生态连锁并购的实力派专家团队，在美业具有极高的专业性和权威性。
爱莲教育科技集团在美业拥有“连锁门店运营管理系统最全面、理论体系最权威、自主知识产权最多，专家讲师学历最高、实战经验最丰富”的美誉。集团旗下的爱莲店商学院，以【专业成就卓越】的经营理念、以工匠之心、用良知考证、以实践出真知、只做精品课程，只用结果说话，缔造了一个又一个连锁传奇。20年来，我们致力于打造大美业生态连锁教育咨询赋能平台。
