电头条新闻云南曲靖3月17日讯（通讯员 王瑛）南方电网云南曲靖师宗供电局城区供电所是师宗供电局唯一的一个三类供电所，除了几个专责对应的业务外，其他大部分业务都落在了服务及营业班的身上。
班组一共有14个人，负责师宗县城31231户居民生活用户、234台公变、266台专变电费的抄核收、电量异常核查、用电检查、客户服务、业扩、低压用户计量维护等工作。2022年，城区供电所实现客户服务零投诉，低压户表抄通率、电费回收率等在全局名列前茅。这些成绩离不开全所员工的共同努力，更离不开供电服务及营业班女班长——杨婕。
业务熟练，这是班员们对杨婕的普遍评价。“杨姐就是我的定心丸，有她在身边，我一点都不会慌。”几个月前来到城区供电所担任所长助理的段艳敏说，今年除夕那天，供电所值班人员全天候值班，对于系统显示线路负荷濒临超载的小区需要及时编发短信，提示用户错峰用电、科学用电、节约用电。“除夕那天我们给50多个小区的用户编发了短信，接了一百多个电话。我对线路台区不熟悉，在杨姐的指导下，我的工作没有出现一丁点失误。”
杨婕转岗到城区供电所之前，在电力调度中心干了8年的调度员工作。调度中心的工作性质，让她养成了严谨的工作态度。去年，二号小区一用户经过多次催促，依然以电费高为由，坚持不交当月电费。杨婕知道后，和负责该小区的客户经理一起带着电表校验仪去到现场校验，但是客户依然不相信。在为客户更换电表后，电量还是高，客户才说家里新添置了热水器，并补缴了电费。
今年2月，建新2号变某用户抄不回数据，现场更换了几次电表模块、更换了电表，数据依然无法远程采集。为了找出原因，杨婕请教了市场营销部计量专责，并多次去到现场查看，最后发现是该用户安装的监控，干扰、影响了表计远程获取数据。处理完以后，杨婕马上把处理情况分享给班员，为大家积累了宝贵的经验。
“班组是基层最小的单位，班组长是最难干的。要吃得亏，难干的要先认，要敢管，工作要能安排得下去。”说起杨婕，城区供电所党支部书记、所长王兵满心的佩服。“男同志管家管的少，干工作腾得出手，但是女同志必须要协调好家庭和工作的关系。”
今年44岁的杨婕，除了工作做得好，家里也是打理得井井有条。三个孩子的妈，工作、家庭两头忙，看着杨婕下班回家后还要接着忙，一些亲戚会说，不要上班了，单位给多少钱，家里拿钱给你，回来好好在家待着。但杨婕从未因为家庭影响到工作，他的老公也因为她对工作的热爱，一直在背后默默支持着她。
责任编辑：周忠群
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