见习记者 王芳 通讯员 李景琴
聚焦围绕“我为群众办实事”实践活动，沾化区行政审批服务局为了让老年人享受更加适老、便利的办事流程，通过靠前一步解难题，主动服务暖民心，助力老年人跨越“科技鸿沟”，充分享受技术进步和社会发展的成果，进一步提升获得感、幸福感、安全感。
“我年纪大了，也干不动了，来把公司的手续都变更给儿子。手机电脑不太会用，工作人员真的很贴心，主动来帮助指导我填报，我只需要说说要填的内容，她就全帮我办完了。”近日，一位70多岁的老人来到沾化区行政审批服务局办理营业执照的法人变更业务。在帮办代办工作人员的帮助下，顺利办结。
助老服务，帮办团队在行动
敬老爱老助老在沾化区行政审批服务局“绿色通道”服务已成为一道亮丽的风景。沾化区行政审批服务局已设置帮办代办专业团队为老年人等特殊群体提供贴心的帮办服务，帮助老年人操作智能设备、答疑解惑，为行动不便的老年人提供陪同协助办理服务。
爱心布置，营造助老温馨环境
紧贴老年人保障需求，贴心配备了爱心座椅、急救药品、老花镜、雨伞、饮水机、轮椅等多种助老设施，并在显著位置设置卫生间去向牌标识，为老年人办理业务营造温馨舒适的办事环境。沾化区行政审批服务局还建立了温馨、舒适的“母婴区”、改造了残疾人无障碍通道，大力提升特殊群体办理政务业务的幸福指数。
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我为群众办实事，助老服务无小事
自沾化区行政审批服务局推出“助老服务”举措以来，不少老人前来政务大厅寻求帮助。老人们咨询的问题，并不局限于政务服务，而是包含了如何下载爱山东App，如何使用支付宝、微信等手机软件相关问题，面对老人们各种各样的求助，帮办代办员知无不言，言无不尽，用“热心、耐心”换来老人们的“舒心、开心”。
老吾老以及人之老。面对需要帮办的老年人，帮办代办员总是主动上前，热心服务，他们是“一网通办”改革的推动者、实践者、宣传者，更是面对办事人员、助力老年人的服务者。他们用群众满意支撑着“一网通办”的每一份成果，用群众肯定诠释着政务改革的每一次进步。在“一网通办”向纵深发展的新时代背景下，沾化区行政审批服务局将继续从老年人角度出发，不断提升帮办服务质量，改进帮办服务内容，为老年人提供更加精准、更加有效的帮办服务。
