“‘税收管家’全周期服务卡真的是太精细了，不仅能直观了解到我们公司可享受的税费优惠政策、“税收管家”的信息，有问题、意见、建议也可以随时填在上面，税务部门会精准辅导解决，真是一张为民服务便民卡！”班玛县赛西古道黑青稞酒加工厂的负责人孟赛说道。
为推动2023年“便民办税春风行动”和“助企暖企春风行动”持续走深走实，国家税务总局班玛县税务局多措并举、多管齐下，在优化服务方式上下功夫、在提升服务质效上花心思，在推出“税收管家”连心卡的基础上，再次优化设计制作了“税收管家”全周期服务卡，方便纳税人随时查阅。3月21日，通过纳税人学堂、纳税人座谈会等，向纳税人缴费人精准辅导涉税政策法规、精确解答涉税疑难问题，用“税收管家”全周期服务卡及时回应纳税人缴费人关切。
在纳税人学堂上，业务骨干利用PPT和实际案例等，向参会的15名纳税人详细讲解了与其切身利益相关的最新税费优惠政策，逐一解答了纳税人提出的涉税疑难问题，现场气氛热烈，互动频繁，帮助纳税人“ 学懂、弄通、掌握”各项涉税业务以及税惠政策，从而让税费优惠政策各项红利直达快享到每一位市场主体。期间，向纳税人发放了“税收管家全周期服务卡 ”，由单位一把手亲自向纳税人讲解“税收管家全周期服务卡”的功能、用法、意义等，一张小小的卡片涵盖了“一目了然”的“一企一策”涉税政策宣讲、困难和意见“征求+回访”闭环处理，税收管家信息卡“精准”对接，“快速”回应纳税人诉求，定期“回收解决疑难+更新持续关注”精准回应纳税人关切等多功能涉税服务于一体，用“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，力求做到纳税人缴费人的问题第一时间解决，诉求第一时间响应。
随后召开了“助企暖企春风行动”纳税人座谈会，向纳税人一一列举了税务部门在简化办税流程、优化纳税服务等方面取得的工作成效，重点介绍了2023年“便民办税春风行动”的各项惠民利民重点任务，现场征集了纳税人对进一步优化税收营商环境、提升纳税人满意度等方面的意见建议，力争掌握“一手资料”“一线需求”，进一步实现对纳税人各项需求的“精准把脉”“对症开方”，做到纳税人诉求句句有回应、件件有落实，架起了税企交流的“连心桥”。
撰稿：班玛县税务局【李毛才让】
审核：州局办公室【何淑芳】
编辑：州局办公室【董春武】
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