与人沟通的潜规则：语气暴露情商，音量显示修养
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作者：洞见·李思圆
一个人的语言，是思想的孪生姐妹。
《可复制的沟通力》里有一句话：一个人的成功，15%来自能力，85%来自沟通力。
人际的交往中，会说话是一门必修课。
你说的每一句话，都是向他人递出的一张名片。
说什么样的话，别人就会判断你是什么人。
01
语气暴露情商
有一句话说：“说话的语气有多好，遇事的运气就有多好。”
在人际交往中，你待他人友善，他人才会待你友善。
当你的语气越差时，越会给他人留下不好的印象和感受。
网上有一则故事。
男人捡到了一部手机，正在想办法还给失主。
此时，恰好有电话打进来。
他接通后，还没来得及说话，电话那头就传出了失主怒气冲冲的声音：
“你最好立马把手机还我，我有卫星定位的，已经知道你在哪里了！”
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原本男人是要归还的，这位失主的语气和态度，让他难以接受。
于是买了十几个氢气球绑在手机上，并留言说道：“让你卫星定位去吧！”
手机就这样，跟着气球飘走了。
一个人的语气，是内心最精准的温度计。
越是带着不尊重他人的语气，越会伤了人与人之间的和气。
春秋战国时，有一年，齐国发生了饥荒，许多人被饿死。
有个叫黔敖的有钱人为了博得好名声，在路上摆上了很多食物，等着饿的人来吃。
当时有一个饿汉经过这里，却用袖子遮住自己的脸。
黔敖用轻蔑的语气对那个饿汉说：“喂，过来吃吧！”
原本以为饿汉要感谢他的好意，但没想饿汉假装没听见，理也没有理他。
黔敖又接着了一句：“赶紧来吃啊，不吃要饿死了！”
饿汉放下袖子，瞪了他一眼说：“我就是因为不吃这些，才被饿成这样的！”
这个世界上，从来不缺少善意，缺的是善意的沟通。
一个人说话的语气里，藏着他的体贴和周到。
你的态度越谦卑平和，越能让人感受到真诚和善意。
所有语气里的轻慢，皆因骨子里的傲慢。
02
音量显示修养
综艺节目《导演请指教》中，有一幕令我印象深刻。
作为主持人的蔡康永，化身为导演翻拍了一个短片，并邀请导师李诚儒进行点评。
没想到李诚儒犀利地说，今天我准备送给你“三浪”：浪费了自己的初衷，浪费了几个好演员，浪费了我们大家的时间。
可蔡康永在听完以后，并没有大声地解释或争辩，而是非常恭敬地对老师表达感谢，并温和地回复道：来这边就是为了上学，听到东西总比听不到要更珍贵。
也许这样的批评显得有失公允，但他的礼貌回应却打动了无数观众。
《窈窕淑女》里有句台词：“听一个人说话的语气和音量，就能断定他属于什么阶层。”
有时，音量不一定代表立场的对错，但一定代表修养的高低。
因为大声反驳不是豪爽，而是对他人的挑衅和不满。
一个人可以不认可他人的观点，但一定要尊重他人的观点。
宋庆龄15岁就进入美国的一所女子大学学习。
有一次，班上讨论历史方面的问题，一位美国学生站起来，带着不屑的语气，大声说道：“所谓文明古国，譬如亚洲的中国，已经被历史淘汰了。”
坐在前排的宋庆龄听到后，并没有立即打断对方，也没有高声反驳，而是耐心听同学发完言后，声音和缓且笃定地回道：
“历史确实是在不断变化的，但它永远属于亿万大众。具有五千年文明历史的中国，没有被淘汰，也不可能被淘汰……它决不会永远沉睡下去。”
这段陈词并不浩荡，也不煽动，但整个教室都为这股柔中带刚的力量鼓掌。
就像电影《乘风破浪》的一句台词：
你不需要那么声势浩大，控制自己的声音才是最强大的气场。
一个有修养的人，懂得以礼服人，而不是以势逼人。
真正的说服力，不来自外在的声势，而在于内心的修养。
大声辩驳，是人的本能，小声说话，却是人的文明。
一个人说话的音量，恰恰是他做人的度量。
03
内容藏着层次
知乎上有个问题：每天都把琐碎的、负面的、毫无意义的小事拿出来说的人，是什么心理？
有个高赞回答： 一个人的语言越狭隘，他的世界也越狭隘。
许多时刻，一个人说话的内容里，藏着他真实的层次。
桥水基金创始人瑞·达利欧，分享过一件事。
他曾招到一位芝加哥大学毕业的高材生，并对其寄予厚望。
但这位员工入职没几天，就开始质疑部门经理的能力，并且常在私底下向同事抱怨。
有次吃午餐时，这位员工瞥见坐在不远处的达利欧。
他立刻跟旁边的人说起经理最近在项目上的某些纰漏，并故意提高音量好让达利欧听见。
结果，达利欧不仅对他的讨论充耳不闻，还在事后辞退了他。
《增广贤文》里有一句话：来说是非者，必是是非人。
一个人的语言，是思想的孪生姐妹。
你说什么样的话，其实也暴露了你的内在。
教育博主宋智鸣曾讲过自己的亲身经历。
当年，他以全市高考状元的成绩进入中南大学。
因为他头脑聪明，长相帅气，还热爱文艺，在学校非常出众。
但有一次他却无意听到，宿舍里的两个“兄弟”在背后吐槽他。说他还爱出风头，总是显摆自己，不给其他人留表现的机会等。
这件事对他的打击很大，甚至他一度怀疑是自己不够好。
直到他去新东方当讲师，认识了周思成和孔炜。
他们每天交流的是怎么教好学生，怎么讲好课，怎么提高自己，后来他们一起成了合伙人，实现了多年以来的创业梦想。
后来他才知道，原来一个人的语言，就是代表着一个人的高度。
当初自己的自卑和不自信，是因为处在糟糕的人和糟糕的语言中。
学诚法师曾说过一句话： 你说的话里，就是别人眼中的你。
关注自我成长的人，语言也会积极向上。
一块正面的磁铁，只会被正面的人和事吸引。
一个人所在意的话题，藏着他人生的命题。
作家王蒙曾说：一个人有没有水平，主要体现在沟通上。
语言，是一个人最直接的招牌。
当一个人在“说”话时，话也在“说”一个人。
