本报记者 王杭晨
春节前，我驱车来到杭州市上城区九堡街道三村村。下车后，我找到一位村民问路。听说是找社区卫生服务站责任医生白玲，老人热情地为我带路，还不时用朴实的话语夸赞她。“白医生人很好的。”老人说，自己受过白医生不少照顾。
村里老人习惯“家门口”看病
村里的卫生服务站很好找，就位于村委会后方，在村中心最繁华的街道上。不到200平方米的空间里，全科诊室、健康教育室、预防保健室、针灸推拿室、治疗室等一应俱全。
上午9时，诊室门口已围了十几位老人。白玲招呼着每一位来者，唠着家常话，大家都是老相识了。
“今天人不算多，高峰时期一上午要看六七十位，大多数是老年人。”白玲说，村里老人还是习惯在“家门口”看病。
这是白玲作为责任医师在三村社区卫生服务站工作的第10个年头，与她并肩作战的还有其他两名责任护士。这支年轻的80后医师团队守护着辖区2837位村民，特别是733位60周岁以上老年人的健康。
在册高血压患者667位、糖尿病患者180位、冠心病人55位、肿瘤病人60位、残疾人79位……白玲熟练地报出这串数字，足见她工作的用心、扎实。
近段时间，村民们陆续“阳康”，但卫生服务站的医护人员仍不得闲，不少老年人还有身体乏力、失眠等症状。白玲除了评估病情、对症治疗，还充当起心理咨询师角色，开导老人，提振老人信心。
在为病人看诊期间，白玲的手机时不时跳出消息，有的是咨询用药，有的是预约上门服务，有的只是单纯与她问声早，白玲得空都会一一回复。回复的话语虽不长，但胜在有用、及时，像是给患者吃了一颗“定心丸”。
手机24小时保持畅通
里头，白玲负责诊治病人；外头，责任护士杨春明忙着为前来看病的村民挂号、取药。
这位操着东北口音的姑娘，在与村民交流的过程中时不时还能冒出一两句不太地道的本地方言，“虽然我讲得不标准，但是这样能拉近我们之间的距离。”
在这里工作10余年，杨春明摸索出了一套与老年人的相处之道。“第一要有耐心，第二要切身体会老人的感受。”
除了坐诊，白玲所在的医师团队还常利用休息时间上门为村民服务。中午去这家换药，晚上去那家查看病情……密密麻麻的随访日程躺在白玲的备忘录里，哪些老人有基础疾病需要定期随访，哪些老人目前独居需要重点关注，她都了然于胸。
去年，三村村新设家庭病床20余张，由卫生服务站医师团队上门服务，医保实时结算。这样的服务，对行动不便的老人而言，无疑是雪中送炭。
为表达谢意，这些年，常有老人送来自己种的新鲜蔬菜。白玲说，这样质朴的好意很难回绝，唯有用更热情细致的服务回报。
虽然卫生服务站在春节期间停诊，但医护人员与往年一样，还是会将手机保持24小时畅通，只要村民有需求，随叫随到。
杨春明和我说，为应对春节期间村里老人可能出现的突发健康状况，自己已经6年没回老家了，挺想念家乡父母亲友的。今年，她提前和村民们“请了个假”，回去看看父母，吃一顿久违的团圆饭。
